5 i5 r( i$ m/ ]( t中银卡问答1.16版，转载请注明出处：www.wowanka.com7 ?0 J# {; z5 e9 q1 D
1、 中银系列信用卡划分种类？
" F$ E# c3 w# h5 Z5 X9 a8 ?0 e! o4 X: h（1）中银系列信用卡按照信用等级分为白金卡（暂未发行）、金卡和银卡；中银VISA奥运卡、中银联想VISA奥运卡和中银银联都市卡不区分金卡和银卡。$ D ^9 }) j ]: D# s0 f7 V
（2）按品牌分为：银联卡、VISA卡、万事达卡、JCB卡；
% |& R, P& t* E, A（3）按产品分为：中银BOC信用卡（VISA、万事达卡）、中银VISA奥运信用卡、中银JCB信用卡、中银联想VISA奥运信用卡、中银都市卡、中银金鹰联名卡（江苏、上海、陕西地区发行）、中银JCB久光百货联名卡（上海地区发行）、中银中兴公务卡（面向中兴公司员工）、中银交大校友认同卡、中银川大信用卡、中银北大信用卡、中银JCB大中电器联名卡（暂时在北京地区发行）以及中银庄胜崇光（SOGO）百货联名卡（北京地区发行）。6 V9 K5 Y {6 }5 z! q" P5 B7 k8 ^
（4）按币种分为：人民币、人民币/美元和人民币/日元3种卡片，其中中银JCB信用卡为人民币/日元两个账户，VISA/万事达信用卡均为人民币/美元两个账户，银联卡为人民币单一账户。
# x0 {: f& H2 Y% I0 d M2、 如何申请中银信用卡？; E5 I7 Y/ U& I0 |. @3 t; ~6 f
主卡申请人需年满18周岁并小于或等于65周岁，附属卡申请人需年满16周岁。申请人需提交填写完整并由申请人签字后的申请表、身份证明文件的复印件一份、固定居住地证明文件复印件一份、财力证明文件复印件一份；（对于特殊族群人员申请时所需提交文件为身份证和工作证复印件）如申请照片卡，需要提供1寸近期免冠彩色照片一张（照片卡加收50元制作费）。
* @( N/ m+ Z! i I" w' r3、 中银信用卡附属卡申办条件？
! K$ u, v, u. a; X% Y$ q中银信用卡、中银JCB信用卡最多可以办理3张附属卡，客户可为其父母、配偶及年满16周岁子女办理（直系亲属包含：父母、配偶、子女），中银VISA奥运卡及中银联想VISA奥运卡可申领4张附属卡。
& y' x0 n- s. F- H+ v4 n7 E4、 中银信用卡附属卡办理手续？/ p3 E* g3 G! ]* `4 q
（1）未办理中银信用卡（中银系列卡产品）主卡，客户需按照中银信用卡申请表上的各项要求填妥主附属卡申领信息，同时主附卡持卡人都要亲自签名，附上主卡财力证明、固定居住地证明、身份证明及附属卡人的身份证复印件及主附卡申请人关系证明资料，一同邮寄至北京808信箱，邮编100037
# ]9 A5 s" Q6 `8 Z9 `+ s& U) K（2）已办理中银信用卡（中银系列卡产品）主卡，客户需按照中银信用卡申请表上的各项要求填妥附属卡申领信息并附上附属卡人的身份证复印件及主附卡人关系证明资料，同时主附卡持卡人都要亲自签名，并在申请表上提供主卡卡号等相关信息。( \: y6 W' i) E
5、 中银信用卡照片卡怎么办理？如何收费？
) _* Q1 s0 b" j: G* a& m, q& z客户只需填妥中银信用卡申请表上的各项相关内容，勾选“照片卡”选项，并按要求提供一张一寸免冠彩色照片、身份证明复印件、财力以及固定居住地证明复印件等即可。目前只有中银信用卡有照片卡，其余中银VISA奥运卡、中银联想VISA奥运卡、中银JCB信用卡、中银银联都市卡均无照片卡( b5 T8 O* A0 d- C' K
) l/ g/ [9 |: \$ V, L/ z3 N3 I
申办照片卡成功后，账户首年年费和照片卡工本费分别计收，计收第二年年费时，仅收取年费，不再另外收取照片卡工本费。重制卡、挂失补卡、到期换卡，系统收取补卡费的同时加收照片卡工本费。- _. L8 o5 o0 W& l2 u2 X
6、 填写申请表的注意事项？ ?3 I, z0 \; k# w g
（1） 注意事项1 i+ h. ^$ C6 z
A. 请使用黑色/蓝色签字笔/钢笔填写所有的必填项9 @2 J' V/ x! ^( v7 J
B. 提交申请表时确保附上客户的身份证明、固定居住地证明、财力证明
( W5 w: ]% p/ f/ h9 o9 d2 VC. 申请人签名栏必须由其本人签字且不可涂改
* H( m/ a, g+ j4 E2 [* e（2） 因为中银信用卡的申请是无需担保的，因此银行会根据客户提供的详细信息，对客户的申请进行审核，并给客户一个合适的额度。
8 p5 u( B: l5 Q! t" Z+ }7 B7、 个人身份证明包括哪些？
' I: R. P/ x9 b0 u: }, A! e+ b（1） 境内居民：需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内），或军官证复印件
/ L u, A7 X B（2） 外籍人士：（1）有效护照；以及（2）《外国人居留证》复印件；或者，在有效护照签证页上贴附的“外国人居留许可”复印件；或者，《外国人永久居留证》复印件。7 @! V2 a+ d3 O0 t
（3） 港澳台人士：需提供《港澳居民来往内地通行证》、或《港澳同胞回乡证》或《台湾居民来往大陆通行证》复印件。
) F, x; C3 B1 D8、财力证明包括哪些？& F! K( [ U5 S: i# K% |, {3 I
**屏蔽**机构、企业开具的最近三个月的正式工资单或收入证明（需加盖公司章或部门章）
4 D% ~/ F5 _ E1 l, |或银行代发工资的存折/帐单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）
: v. J4 o' p5 Y9 l* _) S) X或最近三个月的个人所得税完税证明复印件+ P8 O) p9 ?1 [2 a. O7 v* }5 M
或社会保险扣缴凭证复印件+ G! ]6 P. k0 O. A# D
或自有房产证明复印件9 L; P. P G2 e
或银行定期、活期存款单/存折复印件: W% d9 z+ j: R. `3 D* ~
或基金、国债、企业债券购买凭证复印件（需显示购买人姓名、帐号和账户余额）
7 T5 e' [2 K; `5 W2 T1 J' k% |" R或会员卡类复印件，包括：高尔夫会籍卡，中国移动、中国联通贵宾卡，国航知音白金卡、金卡、银卡会员卡，南航明珠卡金卡、银卡会员卡，东航万里行俱乐部金卡、银卡会员卡（需显示姓名和卡片有效期）等8 l! X# q" p5 G: E" {' n* @9 ]! H+ `
9、固定居住地证明包括哪些？ + D4 ~: r" j/ j) A) ]
户口卡（簿）复印件5 [, b! J0 @1 N: b. K; i7 j6 I
或水、电、气最近三期缴费单& x2 T2 n! r0 f( j! }
或固定电话最近三期缴费单8 ^$ Q/ \3 I/ A$ u# C
或单位开具的集体宿舍证明) V% {7 R% t- N. S U6 |
或房屋租赁合同（协议）2 W9 L0 j) g1 D/ M4 \) k
或自有房产证明
5 c) N1 I5 W6 |" l6 c; g9 F1 T* Q或小区物业管理费缴费单据7 O$ r+ _1 ?$ ~
或街道开具的住址证明
( q0 g8 p1 y; o( M1 z* c q或最近二期的信用卡月结单或最近三个月的个人所得税完税证明1 C- y% o3 T' D+ M) o
或能证明其有固定居住地址的其他证明材料+ L" P8 b4 v4 \; X( [% O; X
10、 客户如何递交申请表？" t1 k( l' ~' |0 w+ Y
1. 客户可以邮寄给总行，地址是：北京808信箱 邮编：100037% D/ \" \/ ~( n7 X9 Q5 v( `& `% P
2. 客户也可以通过EMS（快递）方式邮给总行，地址是：西城区金融大街27号投资广场B座三层中国银行银行卡运营中心陈小姐收/邮编：100032
) h0 M7 _) U" y! I8 ` s1 J3. 另外也可将申请表直接递交到当地中行柜台
5 _% Y+ i. q0 B# {* T11、 如何申请更多的中银信用卡使用额度？
+ u# h. L% X. | 申请人可以选择提供充实的财力证明，如提交申请表中列明的多项财力证明文件，从而协助审核人员作出最佳的额度判断。
: m% f0 h1 H0 y4 P12、 中银信用卡和密码是否同时寄送？
, ^, ]1 u- R2 P8 t. ^ 为了客户的信用卡安全,中行不会将卡和密码信函一同寄送.客户的密码信函应该在收到卡后的一个星期后收到。
- ]) w5 m) x) V# e4 `) {( Y13、 中银信用卡为什么卡片激活后才能使用？
$ E6 L+ c! ~2 Z$ S r8 p 为了防止客户的卡在其本人接收之前被人冒用，中银信用卡必须开卡激活才能使用。开卡可拨打客服中心电话40066-95566通过语音系统或人工服务完成，选择人工服务，中行的客服人员将询问客户的私人信息，确认无误后为客户激活卡片。8 J5 a m" i3 D
14、 如何选择语音服务开卡？/ g/ ] y8 u) u7 ]
客户只需拨打中银信用卡24小时客服热线听到语音的提示后先按1，然后输入16位信用卡卡号，按＃号确认，再根据语音提示输入相关信息，最后输入六位数字的查询密码，按＃号确认。查询密码需要客户输入两遍，这样客户的卡片激活后就可正常使用了。- O- ]' ^$ Q& g. l' k( k& W L
15、 卡片到期/损坏/丢失后收到的新卡是否还需激活？
0 H; ?8 [4 }7 @8 l6 N2 O 客户的卡在过期后/损坏/丢失后生成/重制了新卡，为确保账户安全,新卡还需激活。1 A" ^0 a U- b W8 g
16、 目前中银信用卡是否支持网上交易？' |% f% ~* Q0 ^$ k# M) B# m4 w
为保证持卡人的用卡安全，中银卡一般不支持网上交易。
) `0 X7 W4 g, f# b17、 中银信用卡是否能作为工资卡使用？
- a3 L! }3 {7 V9 `& x中银信用卡是标准的贷记卡产品，无需预存现金就可以进行消费、预借现金等交易，存款没有利息。所以建议客户继续使用长城人民币信用卡作为工资卡使用。; G+ b# S2 j& M$ n$ l
18、 中银信用卡是否支持密码消费？4 P6 M( c0 ^6 T4 Q( V
中银信用卡是国际标准的贷记卡产品，只需要凭借签名就可以进行消费，假设客户的卡片被他人盗用交易，可以在收到对账单后拨打客服电话进行申请争议账款查询服务。（中银长城公务卡和中银都市卡具备密码和签名两种形式的交易确认方式）5 o/ {: g# C; Y+ D
19、 如何收取外币交易货币兑换手续费？" L+ S, [8 y& K3 c4 |) j
当持卡人在境外非美元地区进行交易时，外币交易货币兑换手续费会统一记入美元账户，将按照交易金额的1.5%收取货币兑换费（JCB卡按1%收取）。
& }3 A5 T( [0 P0 l" ?20、 中银卡系列针对持卡人的首笔消费有何限制？) a: l0 e: s8 V$ N3 N# X
境内普卡首笔消费不要超过5000元人民币，金卡不要超过10000元人民币。境外普卡首笔消费不要超过2000美金，金卡首笔消费不要超过3000美金。JCB卡普卡首笔消费不要超过60000日元，金卡首笔消费不要超过120000日元。3 O' Y. f5 a; c3 g) L
若首次使用超限，系统会自动将卡状态锁定，不能进行交易，此时需持卡人本人与中银卡客服中心联系，进行账户状态调整。 S- Y; m5 h) E5 O/ w
21、 中银信用卡哪些地方可以办理预借现金？
! c/ j n1 _* W4 d+ x. j中银信用卡在境内外标有VISA/MasterCard的会员银行柜台或标有VISA/MasterCard/银联的ATM机上均可办理预借现金。在ATM机上办理预借现金,使用密码信函提供的原始密码，或客户在ATM机上已做修改的密码。(为确保客户卡片安全,建议客户收到密码信函及时在中行的ATM机上进行密码修改)进行方便快捷的预借现金交易。
5 k( I8 R0 Y* I预借现金境外银联（香港、澳门、泰国、韩国、新加坡、印尼、菲律宾、越南、美国、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、澳大利亚、新西兰、马来西亚、土耳其、荷兰、瑞士、越南、意大利、哈萨克斯坦、俄罗斯以及花旗全球36 个国家和地区的ATM网络）的收费标准为：交易金额的1％，最低人民币15元。( M1 a7 D8 w/ ?) o( ~/ _; \ D+ L
22、 中银信用卡预借现金有何限制？
1 j. t0 e1 E% ]+ J, n& M* j; Y预借现金额度一般不超过总信用额度的40％。持卡人凭卡和密码在境内指定ATM上取款时，每卡每日累计提取金额不超过2000元人民币，每卡4日累计不超过5000元人民币，持卡人在境外进行柜台或ATM提现，中银卡当日内累计提现金额不得超过1000美元或等值外币，当月内累计提现金额不得超过5000美元或等值外币，6个月内不超过1万美元或等值外币，1年内不超过2万美元或等值外币。JCB卡境外预借现金每卡每日累计不超过100000日元或等值外币，每月不超过500000日元或等值外币，6个月内不超过1000000日元或等值外币。持卡人在境外银联ATM机上提现每卡每日累计不超过等值5000元人民币。4 g9 p, c0 @) j
23、 中银信用卡是否接受额度调整申请？- }' V7 @% W+ Q" {+ x6 K
中银信用卡接受额度调整申请，如客户的信用额度不够或临时急需较大额度（如出国旅游等），中银信用卡提供临时和长期两种额度调整服务。
$ Z1 E m- N! z, @24、 如何申请临时调额？; v. T# o: R- e& [
（1） 如客户在使用中银信用卡的过程中，因各种原因需要临时提高信用额度时只需拨打中银信用卡24小时客户服务热线联系中行的客服人员，申请临时提高信用额度。/ O, v9 D3 z! H. ^$ m
（2） 调整的临时信用额度在30天内有效，到期后客户的信用额度将自动恢复为原来的额度。
6 Z6 t' w8 @. S v; H$ [7 w, r（3） 只有主卡持卡人才可以申请临时额度调整，附属卡持卡人的信用额度由主卡设定。
7 P) J0 N# ]$ l3 `6 U/ Y1 F（4） 降低额度只有永久减额，一旦减少，即不能恢复，如需恢复，需再次提交资信证明。# a3 P( x( R% f% Z1 p; y. E! k7 ~2 J
（5） 持卡人申请临时增额后，若在增额期间内使用了超过原有信用额度的部分，此部分金额若在临时增额截止日期前还款并且到账，那么就不会计收超限费。. {# v7 M5 x6 p/ H6 g" p
25、 主持卡人是否可以为附属卡设定不同的信用额度？
/ l* x' f0 h2 h( \可以。申请信用卡时，对于附属卡的额度，在主卡人同意的情况下可选择与主卡人共享或自主设定。附卡设定的额度可为主卡额度的10％的倍数，最高可为主卡额度的100％。
7 \- o4 N4 I4 D, t$ b( [$ O& [: y26、 如何申请长期调额？" X9 f" T- b, b
假设客户需要长期调高信用额度，在其持卡6个月后，可拨打中银信用卡24小时客户服务热线申请办理。中行会根据客户以往的用卡历史、还款记录等情况，在一周以内告知客户审核结果。, z# c3 ], p( Y9 @
27、 临时额度提升后，预借现金额度是否也提升？# y6 W! `3 l9 B8 k5 i0 t" f4 c
中银信用卡只提升客户消费的使用额度，预借现金额度不变，换言之，预借现金额度不会提升。% w) ]0 I8 G# v0 C
28、 附卡持卡人是否有对账单？+ ~5 l9 y8 | u" e* J5 r
有，主附卡的对账单可分开寄送，持卡人可于申请表中勾选或注明对账单寄送地址。附属卡对账单是以单独的形式邮寄主卡或附属卡本人，分别用两个信封邮寄。
7 B1 D n( }, o29、 中银信用卡的账单日有几个？客户可否申请调整账单日？
/ z6 p; |9 ?% N0 ~! `: z5 l' p2 L& W账单日有28个，分别是1日、2日、3日、4日、5日、6日、7日、8日、9日、10日、11日、12日、13日、14日、15日、16日、17日、18日、19日、20日、21日、22日、23日、24日、25日、26日、27日、28日。
7 n* U( Y1 Y. H0 U5 q* w* _客户一般不可以调整账单日，这是当初客户办卡时随机定的时间不能更改。5 i5 K% }+ j$ J3 p! O" O+ z! F7 r
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发表于 2012-2-22 08:30:01
