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我弟弟写给平安信用卡中心的邮件。如下:c#HI2\"E: t0 K' z/ g- k* d4 \1 c1 T
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$ F4 G! \- K3 \4 M! S 多次致电你们客服热线，总结你们几位客服回答，真让我大开眼界：m3^9rqR/NFy4 Y$ O% v" N* K) }1 ?0 W7 ^
1、今天25375客服一会说没有公司和家庭电话不能申请，一会又说没有工作但有其他行使用超过半年的信用卡也可以办理。既然如此为何填写申请资料时不说？要复印我的招行信用卡有什么用？这不是浪费时间是什么？D.oTU.\1 P* H* P- E7 O; n* S, t8 o
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2、为何8月22号补充资料客服告诉我，没有工作的话可填前一家公司的资料,那为何补充了公司名不提示需要补充公司电话？为何告诉我资料已经齐全，只需耐心等候审核？是否可以理解为平安信用卡事业部水平极其低下？6Xwn;a9 ^; a" V# @' P: o+ i
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3、第三次致电你们热线，客服还是告诉我资料已齐全，只需等审核。l4~:] Ua l, g- L; L. D) H% J8 S
4、9月5号致电你们热线,告诉我资料齐全,最迟在星期二（昨天）之前会审核通过，为何现在邮件上说缺少公司和家庭电话？c P(__, S F- n4 J5 l$ M: _
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% d7 j, S2 ?' j1 R 5、今天再次致电，25375告诉我说你们客服曾我和联系过，我问是什么时候联系，通过手机还是固话，客服答不上来，然后说打我公司电话找不到我这个人（怪了，离职了怎么还能找到我？ 再说我不是没留公司电话吗，你们的号码从何而来？ 这不是明摆着忽悠我吗？）dog
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我是不了解你们内部的流程,但是你们业务和服务水平给我的感受,就一个字：烂。我已退办。以上问题贵公司皆有录音记录，如有需要,关于成功，还请核实。"mU#O#D%\0`m9 r6 b& J3 }, j) d" w1 {4 H) v
祝平安信用卡越办越好！！
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发表于 2012-2-8 18:15:52
