驳:我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元[原创]

卡界新人

         
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我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元1n`~&y:b`
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* Q+ t" M* Z0 K$ x1 Y+ S"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.v1DDo;rb
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    首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.1e5G
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, O0 s3 `: q# o5 G; \    1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.NB&Vv ~|,\#vh
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/ |- k8 b" z3 C    2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?4P        W        ?Z5g2h i
    (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.%j}IU0J/j2[8E*n
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    3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.,B)B.J!D"Hwh
     这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?1qFf'lZ/E6qaD
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    4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.&_9w8S6vj)I)i3wbD-U
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3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.0vBT!aN'qJ.?{
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& C& q1 X0 W) j. ]' m我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.C'sO^i
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支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!5E'r        xW`6[
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9 X4 {* O. I1 j被驳贴：6BT_$|)EA7m
我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元JK!mv4hcQ%s0m
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[此贴子已经被老关于2008-2-28 7:01:46编辑过]

         

ICBC_a_lin

首先声明,我不是支持你才回帖的。6i6u)~X:_
下面是我的一些观点。x&`u+`I[!PP)sH
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。[9w0lek
& X/ P- J- W8 O; y二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”b7u"E1bLsr%j{@8u*b
0 V  x  _/ J1 f6 t: ?: }我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。zN&]
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% d* l: t+ `5 q% a7 E, i: m三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。f.D:N
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楼主不知道的东西难道就不存在吗？1]4r:{\ o4H!rFf
假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。o,uU:`Mu
" y5 P: g. D4 G5 w四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”sR"GeUg
8 ~( h, V$ c! f; i$ ^! w我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。E`jX7Af-Q F C
$ P% T0 T* z# O$ m) U五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。+u8x1wd$Y7h8b
7 D! _7 N! [5 t( f0 R3 v我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。K-H-hI,bt0l.c`2mJ
' _* I* n; Y" s0 T) s# q因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”F+I^b!o!r
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”
H!ta!z)@
9 i7 d& ~9 V  P, w1 H) F6 a- Y' `我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。gf+]`:b
我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。t
  w5 C' r% D% A* XuCi!^*yj7b:G
2 x, [+ X$ W0 G  u七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”&t7e)g$N$zJ ys0~)o
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。7m/i$S2q.J8aO7`
4 t' G* Z3 R7 m( H八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.0g
YO&t)Goz
1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.9k^(i
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3 N' k' a6 V9 o0 q9 o2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.M1B#O2V*d/Du.f
" z0 @4 e5 _4 e7 t0 }9 K3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”0Z)MVX
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; v, E" w; d/ {我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。e-{u9_
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  l. f8 T( P: ]' o! y2 m7 Q! v另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。u-QFz~Vg%{
还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。
B)?5@H$DZ%cjq
8 i' ]5 J3 V, D* K楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。6}!H#^4bRg.i
九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.”;i4t&m6jeP
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？1\
2 q( x$ A/ j( I) ^& r3 H5 `2 W~F0c3H}}.JnB
: H2 b6 ^3 `0 b,kHF0{"{]H
8 F: E: S! ?+ c- ?1 W6 E2 C* J0 t上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。h,Y@AK:J
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。]J9B&~i        n
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2 o: o; M" ]! R5 J请大家批评指正。q^$X1MlR/NC
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以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言：k)_n
Lg;lm.wp
写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.)h8@-B%D"x-[sM
     首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.;l\YJp
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     1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.3f|F+P9j&i:[
* f' m0 G, X5 u  p% W" t2 V     2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?        ^F7T+nFBH
     (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费._K9\f$`D
     3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.!r!]N.a&o1j
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     4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.},V1P$P0hm
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现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.i7^MT
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1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费..PZ"KC$\)h
# g9 I- ]. p1 P1 d2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.2jr.T"iY!H
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我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.B6Ga1?o0RT
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[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ]

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我同学在英国伦敦留学，有一次被人持枪抢劫。护照（等同于身份证了）被抢，密码被要走，取光了卡上的钱，大概有1W英镑。事后银行还是赔付了所有款额，原因是不是本人去取的款。 我想这种性质的事百分之百不会发生在中国的所有银行。囧 我现在办了张2W额度的信用卡，还在迟疑是否开通。。。。。

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这里驳斥的的人可能对银行信用卡制度的不了解，其实银行在放行信用卡给用户后，能提供给用户的保障服务其实很少，我说说我的真实经历。)R}RoQt3V3e/d
     我那天在逛街买东西，我们的手机传来广发银行的消费通知，告诉我在美国消费了113元美金，信用卡还在我的身上。打银行服务电话95508，（没错吧？不信你打114问问），业务员说是有这笔交易，并且在划账过程中，我问能不能终止付款，答曰“不行，已超出他的权限”，我问“他是如何使用我的信用卡消费的”，他不清楚，只告诉我通过master付款的。为免更大损失，我要求停卡，原来停卡需要80元手续费！之后我继续交涉无果。#h!b
C$@oa
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  `2 v# Q! g/ C" ^. p% W     我不知道楼主是否完全了解信用卡制度，我为了这事打了6个小时电话，算是上了一堂课。其实我们消费的卡，只要是visa、master，是不需要任何验证，只要输入银行帐号、有效日期、还有背面的3位数字验证码，就可以在世界上任何一个注册机构消费，并且基本没有办法终止这种消费（我用极度不流利的英语打过去美国沟通，人家也不需要理会你）。恐怖吧！银行发卡给你们这些普通老百姓，除了扣钱划账，他是不需要负任何责任的。他完全不需要理会你的任何投诉，由于法院也是他们开的。我的是真实个案，可以随时进行查证！aU
Ot1ag
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+ M6 p" l" v% P# _( ?, R9 J[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50890 ]

ICBC_roropang

假设真的是建行的工作人员，有何证据表明身份？Fk"S@ f\I
作为一个消费者，我对你们银行的服务电话深表憎恨！深受其害

ICBC_zerty

我用移动电话根本打不了你们的800电话啊！赶紧改革吧！ “本文来自: http://www.kblcw.com”