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话说我一直很信赖交行信用卡.从始至终,我只用交行信用卡,而且仅此一张."ew"ed j0v C%m6n
# R4 K+ G1 @ o5 u" Z; o: H: Z说话有同学投诉交行信用卡如何如何时,我还一再强调我用交行信用卡非常顺利,用卡一年多从未出过任何问题.gQ^ [7f"y8ivP!s2 R! ~3 ]4 y& U6 \) ?/ ]3 i/ z
结果,今天,我一不小心中了交行信用卡的陷井)jiong% .h:|$L;C"Isc8 y2 D/ A, v) U Y: e* `4 G
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因为最近网上购物比较频繁,大多数是帮同事代购的,一般是每购一笔我就记上一笔的帐,我专门有一个表格控管信用卡支出的,因此从来没出过任何问题.3I(d'x'j(akK: u/ ?; n4 U7 F# x" P( ?
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7 F+ X3 l/ i$ D6 S% O这几天比较忙,这一周信用卡购物的都没有及时记上帐,因此今天心血来潮登录了交行信用卡网银,想核对一下本期帐单数.COR1`U,Y E R
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]$ I5 Q: n( S9 ]8 M+ l不对不知道,一对吓一跳,我竟然在8月4号产生了9.21元的利息!y)X9D z"s$}#O
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奇怪了,这9.21元利息是从何而来?s)f?9 S4 s( t6 d2 n* r1 |
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查了一下,原来是上个月我网上购物发生退款15.6元,而退款是不能抵扣帐单的,因此银行默认这15.6元我没有还款,所以产生了9.21元的利息!
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! L! g( b2 g0 N+ u1 {5 I气愤,这是什么条款?
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我的交行信用卡帐单日是每月四号,还款日是每月二十九号,我每个月基本上会提前三天给交行信用卡还款,因此使用起来一直很顺利.9l%x0RR6~p
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7月4日,我的帐单是591.43元,还款日期是7月29日.*tB- z/ a" [9 p' }6 y+ }/ O
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* H- I' h- T! g" |, F) j/ m在6月30日,我在网上购物支付了133元,因为购买的商品有一款缺货,换了其他款,店主退还了我差价15.6元.i!PQJg9[
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, J/ |. I( s% h/ W( i& F1 ^' X由于是用信用卡支付的,因此退还的差价直接到了信用卡里.;f)o4}?ir
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3 `2 _$ _& N# U* I4 G+ s7月份,我登录网银查看本月帐单数是591.43元,同时"信用卡----帐单查询---人民币帐单"里提示本期已还款15.6元.这一笔应该是网上购物退回的款. t)R8~#w!jq4l
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因此,7月25日我登录支付宝还款时, 直接把这个已还款金额15.6扣除了, 还款575.83元.H;nvNQ1q\#w U e
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0 F1 f) @$ q1 J6 X) K这一段时间相安无事.0@/W1S` RT)o9j( k, l: l% q$ \- z
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直到今天登录信用卡网银对帐时,才发现8月4日产生了9.21元利息,而且正是这网购退回的15.6还所致!$f4{o7BQ L7v! W- \+ Z9 B& q- C: ~
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, R& j4 D: t9 z- G3 @& V/ Y& }于是我急了,这是怎么回事啊,我马上致电交行信用卡客服. EDT~3IsD- N1 m& U3 V6 \, }% s
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; n& x$ h; e" e- ~/ t客服确认了是网购退款产生的利息,同时客服告诉我网上购物退款不能抵扣帐单,只能在以后的消费里冲减!&rM"`;cp JT"|4p2 M) C2 l) X6 W/ F8 H
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, }! H% M( ]3 ?. l真冤啊,假设这是银行的规定,那么,你不应该在人民币帐单信息里提示"本期已还款15.6元",这样很容易误导消费者. I2 ^& s( p( |/ D* h
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% j3 g8 _ Q0 C% T. F G- E而且,网上购物退款的金额,已经在还款日前返回到信用卡上了,这一笔款为什么不能抵扣帐单?客服给我的回答是由于退款存在着风险,因此银行规定不能抵扣帐单,只能冲减下期消费,真是无理条款!.MMe/J8\4s1M y+HbE3i
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: v- V3 M1 ^, L. z和客服交涉了很久,客服问我是不是首次发生这种情况,我说是第一次,客服答应帮我申请取消这笔利息金额.]%Mw+n:},s Q
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1 z" O( B/ p/ G% R# \# b我和客服电话了16分钟之久,为了这9.21元的利息,我支付了四五元的电话费用!)jiong% 7u+ ?1 D2 x. v2 F: q" m
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而且,取消的这笔利息要在9月份才能到我的信用卡上,因此,现在我必须马上把这笔利息还清,以防产生循环利息)jiong% 因此,挂了电话,我马上登录支付宝还了10元.kO3?%xZ.R) q$ w$ A5 E9 }# X$ \4 B
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2 J& O5 m |! _' F+ B( ]9.21元利息加上循环利息,不知道这10元够不够还?)jiong% Y5M$d l& i$ p3 c( ~7 I, r3 ~. w
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而且15.6元,从7月29日到8月4日,才短短几天,为什么产生了9.21元利息?这个是如何计算的?!qK&~9Z$?&K, z5 s2 W9 d3 M# ]( P6 w9 }
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看看我8月4日的帐单,第一行就是利息数! Y$oJQ/J+X@&J6 r9 q% f/ a( }5 w6 B
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再看看我8月4日的帐单,总金额是1766.59,按以往的惯例,最低还款额应该是176.66 ,为什么本期的最低还款额是184.95元? 难道就由于这15.6的网购退款,假设我继续不还款的话,下期的帐单数会涨到1849.50元?@(g/J! s: F$ G% Q3 y( |3 U
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+ Q" N+ _+ U9 I, I3 L' J9 V强烈谴责交行网上购物退款不能抵扣帐单这一霸王条款!对交行已由信赖转为失望.!y.d4ea%k$Ej*t
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投诉交行：*w6e9b/q+gRh&a5Z&U r
1 S9 F; H8 w! T7 ]9 K1、15.6元的网购退款不会继续产生利息,复利,循环利息之类的4PV3j6[ XH1s
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b MB. E( {0 n* y8 U4 y Z" \
2、确保不能影响个人信用^A `!l(S?V0Nl
, {) u! Q9 P" l, a' W: M/ ~ S(Mp%n?YFh
) O, G; S; @3 s5 \9 e% g6 z3、是交行能修改这个条款，让广大持卡人不再有类似的烦恼。IY g D J; y& g5 T7 ?5 q; D
v$ Q+ U) j4 k0 A2 X7 ^# z
7o f)^4r_t0 @8 I( }7 n. z0 M
Sa
; d* s9 m- m& Z1 e1 T C }s*mWF0p&eZ
8 B3 G4 V' M! i1 g4 z1 \%L1l7S,Sv)@B6c4w'j8 N P. q0 }! X+ Q2 t; L$ K$ R
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[ 本帖最后由 abc 于 2010-8-23 18:58 编辑 ]
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发表于 2012-2-14 00:14:32
