1 b) M5 N& s. Q* R! p$ H/ b. O! W1、只有VISA标志没有银联标志、我的中银奥运信用卡被一些商户拒刷了多次。中行虽然已和银联协调好可走银联通道，但是没有向社会尽告知义务。我因商务活动经常南来北往，我的中银奥运信用卡也跟我走遍了中国，被拒刷时身边又没带那么多现金，那个尴尬。每次拒刷时都是不厌其烦的向商家解释说明。都成了中行的义务宣传员了。一次两次可以，多了能不烦吗。同时商家都能听我解释吗？据刷的商家有的非常坚决，坚持叫我换一张挂银联标志的卡。否则你就是说出大天来就是不行。本来使卡是为了方便，但有钱不能使，信用卡的作用就大打折扣了，反到不方便了。这也有背发卡银行的初衷吧。中银信用卡想说爱你不容易。%Q+Z+l+m5r8s(W4 C4 h; a y( H2 D+ F
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2、中银信用卡在半个中国不能做到当日还款当日到账，在有些地区需要3个工作日，要是赶上周5还款下周3才能到账。需要5天才能恢复额度。在有些地区，你就是今天全额还了款至少也要在3天后才能使这张卡。长期出差携带大量现金毕竟不方便。一次我在昆明全额还了款，而且还多存了数万。2个小时后飞到了贵阳，急等用钱需要刷卡但是卡里没钱。又赶上周6，直到4天后才到账。有钱不能使，叫天天不应，叫地地不灵，真急死人。给客服4006695566打电话求助，客服人员让我回到还款银行开证明，然后传真到北京客服，才能提前恢复我的额度。我人已在贵阳、让我回数百公里外的昆明还款银行开还款证明（需要还款网点的盖章证明）。这是人话吗。我能提供还款网点的名称，我有还款银行的还款凭条。难道北京客服人员不能通过中行的内部系统给查正核实一下吗。我实在不明白，像云南、贵州、四川、河南、山东、甘肃、陕西这么大的省，昆明、成都、贵阳、郑州、济南、兰州、西安这么大的省会城市、尤其是像重庆这么大的直辖市都不能做到当日还款当日到账。可见中银的网络是多么差。这是否也从一个侧面反映了中银信用卡至今不支持网上支付的一个原因呢？在这些城市我都刷中银信用卡消费过，也都还过款。都是过几天才到帐。而我的建设银行的信用卡无论在全国那个城市还了款，无论是否是周六、日最迟在第二天准能到账。中银信用卡想说爱你不容易。M|6dD XBth$}s
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3、客服4006695566人员业务素质有待提高。给客服4006695566打电话，经常遇到客服人员说“我给你问一下”然后我就在电话里听音乐，她先咨询别人在回答我。我在外地给在北京的中行客服打电话可都是长途呦。这表明客服人员对自己银行的业务知识掌握不够。中银信用卡想说爱你不容易。!Jq%r+s Wz
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4、网点较少还款不方便，本人因商务工作经常出差在外，一年在全国不同的城市住酒店200天以上。从哈尔滨到海口，从乌鲁木齐到上海的之间的宾馆住过不下上百家。需要刷卡消费，在酒店不拒刷这张卡的情况下，一次就使完额度20K，需要及时还款，为数小时后飞到下一个城市使用。根据我的经验，在我住过的上百家酒店的方圆400米内肯定能有建行、工行的网点。但在多数的情况下没有中行网点。有时为了尽快恢复额度着急还款，坐出租叫司机代为找中行，告诉司机哪有中行就在那停车。车费都顶上延迟还款的滞纳金了。更奇的是，我今年5月在河南许昌连找了两个中国银行网点还款，但是不知什么原因就是存不进钱去。中行营业员在电脑前忙活了半天。又把钱退给了我。说：存不进去。有钱中行楞存不了，怪吧。是卡有问题吗，不是，数小时后我到了郑州，找了家中行网点很顺利存了进去。中银信用卡想说爱你不容易。Z3u5U LL
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9 \' m, q% n: k# Q" f5、说了这些问题为什么还用这张卡呢？我这张卡是国航知音卡，我是国航常旅客每月可以累计些里程，假设不是这点话，我就可能放弃这张卡了。有点鸡肋的感觉。中银信用卡想说爱你不容易。-o*|'qM9T
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唉！中银信用卡想说爱你真的不容易。;`!f8 x# S6 W0 m; e8 `; G9 m! c' P
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) W9 C0 {- c' ~% |7 G2 f 中国银行是国有大银行，比起那些新兴的商业银行的硬件要好不知多少倍，而有些商业小银行能做到的服务，但中国银行做不到。即使中国银行能找出1000个理由说我们做不到，我想都不是理由。由于比你条件差的银行都能做到。我想中国银行应做到人有我有，人有我优。不能仰仗着国有垄断地位，再耍官商作风，不思进取。目前许多小银行正在努力拼搏，增加各种特色服务，方便客户。中行不进行改革肯定会被淘汰掉。服务要为顾客着想，服务措施要使顾客怎么方便怎么来定，这才叫人性化。不能我中行怎么方便就怎么来。对客户的呼声与要求置之不理。l"L9S8P3GY7?f OMpB# h0 y! T( l3 X
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发表于 2012-2-15 03:36:42
