中国工商银行星级客户分法 (转载)

江城

         
中国工商银行星级客户分法 (转载)
0 ]  a4 N" w2 k; r9 z9 J, n贡献星级
  ~# j/ u  l- M. C8 @:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.
服务星级
) i+ G9 u: s  e! U* ]3 D: r5 C:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.
; B2 r; L( ^  p2 \1 ]8 I服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.
# D% E9 w, j& k0 z- _# ~" ?-----------------------------------------------
三星级
客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.
四星级
  B; k! Z. |/ W- U$ G" m6 \, }服务内容主要包括:
1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
) f% E# P8 Y+ u6 N  a9 u: x0 P3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.
+ q( u% l, C5 k9 l( M五星级
服务内容如下:
- d/ Y1 [& k. K2 g; _- q5 G1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
# h  K9 P, V5 j+ F, {0 x5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
六星级
# ?# J4 y& T' h' i7 C: i, ^. H服务内容如下:
1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
6 z* _4 A; f- b0 I+ v+ H2、
逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
! T4 Q4 ?  N5 M5 v: w/ M5.享受相关业务费率优惠.
6 M" }, d' z. \( K5 f6、服务渠道:
$ n1 J2 `2 u( F+ J3 Z主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.
$ A! u1 v- ]7 x" U: D7 @七星级
客户可以享受的服务内容如下:
3 ~3 u" k4 ^* _  t3 ?8 `: N1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
+ Q& ]* R, |3 [, q9 n0 X3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
5、享受相关业务费率优惠.
3 Z" b( m5 F- n  D* y4 Z6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
' A* O" h/ |) t6 ?-------------------------------------------------------------------
' F% K4 U1 o' ?6 h7 L) k5 Y; ~& F# s个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,
! o3 [3 f4 m0 C; r每类客户的评价标准如下:
) z0 v6 p' ^& R5 T/ G（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
. z  S& w/ ~2 S7 B3 Q, k（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
( p. R# u) I0 F% q  k（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
3 a& S! u3 C7 I, K/ \4 `----------------------------------------------------------------
  符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
  （1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
. X9 o. b" _4 `  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
0 s- O1 g6 U9 X; g; e6 K3 A  （4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.
7 E+ J2 ^0 \. n& f# N# H4 _星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
相关指标及计算
" g- X: x. a# W6 e1、金融资产
7 t; ?' ]& w) b' m+ D金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
（1）短期资产
: z+ }) b; Q6 q5 e% t% _( R主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
! |) t3 k" t" S! L) h（2）中长期资产
主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.
/ ]( Z$ F# h' W1 l, W" h+ C  ]2、个人负债
9 ~) w0 }" {4 j; _% N个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.
  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.
  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.
  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.
; g  u9 a* K2 E& b% c3、中间业务
4 B1 V. x9 v6 D$ q2 H! p% Y& x: P  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.
! w, U3 {" P+ p6 s9 L（1）投资理财类
交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.
（2）卡消费
/ {* R2 }7 T" {7 P& M$ m交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.
（3）结算类
+ i4 F' ^, ?( `, f交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值.

         

ICBC_美升花

非常全面！多谢分享！

ICBC_喜娇宇

3 I3 m6 u  O' I. A月经 经典贴。。。。。。。。。。。
' }6 C7 d6 Q/ r0 i/ t

ICBC_黄界

& b" C3 [4 d( X) ^2 N8 W3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
( g) {1 T; C7 c& R' Z( }  y# D金卡有这个服务？
+ o" v3 y, r. `  F7 z4 X还有一点服务星级除了手续费优惠以外
基本上都是浮云
, n4 q7 s" q9 B: M什么私人银行
8 r) o: t5 z) `' m1 \8 d都是骗人的

ICBC_小小草一棵

楼主辛苦了！

ICBC_找人结伴

/ i' G* O7 t0 P' J: X; C2 k刚才发现 内容和 之前卡友 的贴子类似。