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说下我的环球通受邀办卡

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发表于 2012-3-28 01:29:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
3 [- |) w& t6 G9 R1 WRT2 ~1 a0 d  {+ M2 c! A
我大概是全国第一批交表申请此卡的。此卡一出来,我就去柜台折腾,连续交过两次表格。一次在凯富酒店那个中银柜台(这个记得清楚,由于是去旁边的邮局办事,顺便),还有一次是在八十中那个中银(这个记不清了,也可能是在朝阳门那个)。- F  r# ]! S7 @
两次交表,石沉大海,杳无音信。反正中银不缺卡用,后来也懒得理了。
: p, q3 N) f) D4 U. ?: ]5 o5 y1 T, r我到现在也不知道,到底是网点没有给我交表呢,还是分行审核退回网点了,还是什么还是。
/ S2 R4 C5 D$ O9 V有一天,6月9号?6月11号?具体哪一天记不清了,收到短信邀请,办理环球通。随手回复Y。然后,就是混乱的然后了。
; f1 }' m6 N# J, H回复短信办卡,也没想要用此卡,假设不是后来一则活动信息,我是懒得追这张卡的。反正中银账户对我就那么回事,额度低,提不上去,不够用。现在还收紧审批,7月我交工行卡办国航联名卡,竟然打回网点,要求提供辅助材料。真不知道中银在搞什么飞机。4 U. o4 F' E4 d/ y; B: k
6月18号吧,看到办卡赠积分,注册网银赠积分的活动,好像是在坛子里面看到的。我突然期待领取环球通了,1万积分啊。当天就拨打400电话,查询结果当然是正在审批。过了一个礼拜(?也许三五天),400告诉我6月19号已经审核通过,请耐心等待。于是我就开始了每周一次的例行催办。
( D+ B7 V6 T$ O从那以后,但凡有时间想起来就拨打400,客客气气的要求加急,客服也是客客气气的记录在案。一天一天,又一天,我已经相信中银速度,做好了春节领卡的准备。, L- S7 o' `. q
         
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发表于 2012-3-28 01:47:51 | 显示全部楼层

! g; e: R! S! f: @3 M/ }但是,我真的想支持这次活动啊。中银惯例,活动赠与,只限新用户。但是这次积分赠送,不分新老用户。因此到现在,我很虔诚的,发自内心的,衷心支持这次活动。热切期盼领取1万积分,用实际行动支持中国银行信用卡经营事业。苦等环球通卡的时候,我终于在7月20号(具体日期记不清了,环球通还没有制卡之前),克服室外高温,和对马路杀手的恐惧,化思想为行动,再次来到中银八十中网点,申请国航联名卡,给那1万积分上双保险。
* h5 Q* @6 t5 v同时也没有忘记拨打400,催办环球通。24号竟然听说已经制卡,并投递,请耐心等待。长吁一口气,那就等两张卡吧。! D) Q/ H" h; j- p7 t
8月9号,网点突然通知我,分行把国航卡申请表退回来了,由于我交的是他行信用卡进件,分行?卡部?要求补充辅助材料。下午我就带辅助材料去了。担心活动结束之前收不到卡片,也对中银头一回要求我提交补充材料不快乐。例行拨打400催办环球通
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发表于 2012-3-28 02:40:00 | 显示全部楼层
! c6 q* h6 ~( O6 S, y' ?7 O) o0 O
三年北分客户,头一回被要求提交辅助材料,俺就小肚鸡肠一肚子不乐意啊。1 Y. p8 j; H3 R+ T( Q
那头就是拨打400,例行催办环球通吧,活动之前收到卡片就行了。谁知道这天倒霉,碰上了一个不负责任的坐席。
# Z% ^2 A% D4 |+ N“请您帮我查查,我6月19号有批的一张长城环球通信用卡,现在是个什么状态了。”
! u  ?' N* @/ w6 D5 a几乎就是在我说完话的同时,没有间隔哪怕5秒,“x先生,这里查过了,没有您的记录。”坐席斩钉截铁的回答。1 D1 q7 O6 ]. a8 M; K. _  ]* R. h
~!@#¥%……&×()
1 r7 S1 {, v" ]2 w当时我就炸了,要求转接投诉。
- M* X: E- b5 q此客服马上改口“请您稍等……请您输入查询密码……”然后吧啦吧啦,吧啦吧啦,全查到了。俺当天的负面情绪在燃烧。
' I: ?0 A: H1 x. y6 ]3 c这张环球通卡在6月19号通过审核,7月24号制卡,7月25号寄送的,可是到8月9号,中银系统里面竟然查询不到编码。这个时候,我心里很不舒服,但是还没有想投诉刚才的工号,唉,混乱善良阵营,做人失败啊。
* j: x' L+ h: [" U" z俺挂了上一个坐席的电话。重拨400,坐席建议我免费挂失再补卡。俺不干了,坚持投诉6月19号通过审核的信用卡,一直8月9号既没有收到卡片,也查询不到编码,期间产生的一切风险,云云。这又是一个傻瓜在接听电话,听清楚我的投诉要求了,竟然以系统录入慢为理由,给我转了20分钟电话,没转进投诉线。
5 S% G5 T% v/ e  u# N: X, O等待期间,北分400给俺打进两次电话,俺很生气,明白这是伎俩,俺假设挂了这线电话,刚才的投诉就不会记录工单。
! k# C+ z+ G  a20分钟后,终于转进流程。俺已经无聊了。
3 i/ T. M% p- G, u: k然后的事情,俺当场拒绝客服提出的建议,让俺自己去邮局和账单地址查邮件。只提出了一个蛮横的要求,8月19号之前必须收到卡片,不然投诉到银监会,期间卡片产生的风险跟俺没有关系。
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发表于 2012-3-28 03:09:58 | 显示全部楼层
- }* k3 g" C% f9 R. w
8月9日,当天傍晚,白天接我投诉的客服来电,征求我同意,先挂失卡片,然后免费EMS一张新卡到账单地址。态度很好,俺表示同意。8 a3 A- t0 L- c- \. G
高潮来了$ n4 j9 U6 ]9 o, |3 y% N
8月11日,长椿街给我打电话,忽悠忽悠,让我自己去卡部领取卡片。被俺满怒骂回去了。5 _: {7 u9 X/ b2 l
事情的结果是8月12号上午,限时送到我的账单地址,并按照长椿街的要求,复印了身份证,重填了申请表。
# E8 O; l: Y4 t8 q1 C% S: i8月13号,俺在东部某网点打算注册网银,才发现:
5 I4 F& v0 f9 i5 H. b+ Z6 R! L$ X本地卡部忽悠我千里迢迢领取的,竟然是8月9号挂失的卡片!!!) B% j& M5 I" b$ N2 f% G! F" |) {
幸亏俺没有上当。不过当天在柜台碰到趣事一件,另立帖与诸位分享
0 n0 X; B$ t; n% n今天8月15日,俺还在等那不靠谱的EMS
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发表于 2012-3-28 03:54:02 | 显示全部楼层
3 B- T# V$ I, @# n5 k5 h( B
8-16,早上收到了8月11号从珠海寄过来的EMS,是一张环球通普卡
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发表于 2012-3-28 04:36:41 | 显示全部楼层

5 ]' Z; X' S1 i' O" s好辛苦啊{:7_562:}
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