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本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑
, X9 k' J/ l' Y+ N有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800) R$ v, V/ e# f0 {; S+ O
三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡)( n2 y3 _) |+ g% e$ p, O+ s
(一)换卡受理
+ B) G, L/ ]* y0 d1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
1 P) T3 G" E7 v2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。
% c2 L6 F+ S- H: a5 n3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。' F$ e" g/ Y% x& Q6 `
4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。8 _( e- v) p5 ~- I; G/ f, {: y
5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。
3 E H9 G L$ ]6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。 y+ ?# ~. r! F% N* U6 Q
7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。
9 q* p" g# r0 P# |(二)换卡不换号记录查询/ m: Y ~8 S+ U" X1 b% O6 \/ ]
柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。
9 I A# R5 [4 a Q(三)换卡" q! {! g! T7 J e6 ^, j
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
, m# Y6 t a8 m f0 c/ k/ u( j% i2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。
; e% x4 g0 o" ^& I8 v* ?6 D3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。% X: o3 A/ r; Z: c' x" y$ b
4、交易授权后,打印特殊业务凭证。9 h2 k2 Q8 b( H2 z' S0 i
5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
/ Y4 ?7 q2 d0 H6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。, ^( h& ]' A# V
(四)新卡作废
6 p. Q$ G+ w8 b0 H9 k, v1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。
, o0 |. g; o8 Q2 a0 e$ ~+ O2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。
0 X3 N: B' W8 _* o, v3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
1 ?( ]; o9 z2 ^( C0 t+ r4 \4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构
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