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每张信用卡,都可以轻松盗刷,只要你懂得利用现行第三方支付系统中的一个小小的漏洞。 比如,只要打通了信用卡“离线支付”和“过卡支付”——两个原本并行无交集的系统,你就可以从别人的银行信用卡中把钱划走。2 ]5 E- e+ m% ^" K
这些钱,将如同多数的信用卡离线支付一样,依次经过发卡银行、银联、收单银行、第三方支付机构之手,抵达你的账上。7 R0 n$ B& C" y* \% a+ v
当然,信用卡持卡人可能总有一天会发觉钱不见了,但他也将无可奈何,因为这种无头公案,最后总是找不到负责的人。从发卡银行、银联、收单银行,到第三方支付机构,都只会把他当皮球踢。
- g( h/ ` v6 R# |, d 于是,这个可能酿成金融风险的漏洞迄今没有完全补上。于是,被“盗刷”的钱仍在源源不断的流入发现这玄机的精明鬼手里——这些第三方支付机构的签约客户,至今还没有谁被投入监狱。
% T% ^# m) I0 V% C7 [, { 这堪称世界上最安全的犯罪。直到最近的这一周,这一切混乱才终于引来一场监管风暴,矛头指向给上述盗刷造就风险缺口的第三方支付平台。: I* U; C+ ?! }" n/ Q8 g6 `
6月21日,央行发布《非金融机构支付服务管理办法》,要求非金融机构必须在申请和获得相关牌照后,方可从事支付服务。
3 u% w9 c( A* d1 z: |+ o" g “(第三方支付)这个领域新的风险隐患相继产生。”央行相关负责人在解释对第三方支付实施准入制的背景时说,比如支付服务相关的信息系统安全问题等。”
$ @& l7 @8 w: ]* ~3 X, P) | 那一串数字里的秘密" a( b+ s- u7 B3 C$ \) s
陈方(化名)是那些莫明其妙的买单者之一。! P; W7 D( j( d! Q2 t% f3 M' a/ C
这位普通的工薪族,平时使用信用卡的次数很少,每个月都细心地核对对账单。这让他很容易发现,在自己招商银行信用卡的9月份扣款中,多出了记忆之外的一笔,金额300元。# I P+ K/ J- j( E8 M, n0 D: [
陈方给招商银行信用卡中心拨去电话。几番沟通后他获知,这笔钱由网银在线为“乐在上海”代扣走了。
" S8 c$ s' Q' e5 `- I; S( H, Y 陈方回想起来,一个多月前,他在街头遇到“乐在上海”的摊点,工作人员热情地向他推销一种本市消费折扣卡,并许诺30天试用期过后不续订可自动取消,然后递给他一张详细的个人资料登记单。' D. ]6 C) N& r2 a, k
“要填信用卡卡号啊?”陈方有点起疑。0 h1 l, m2 R8 |$ L4 ^; q
“放心好了,没有密码我们划不了款,这只是个资料搜集。”工作人员说。
x# w; m) A; S% G5 i$ Z% } 陈方想起自己的信用卡密码,放下心来,把卡上的数字抄在单子上。& X( ~3 |8 f; @4 }: }
后来的事表明,正是这串“数字”,让陈方的信用卡成了“乐在上海”的提款机。4 y4 U* z4 Z% i4 K6 a0 y. S" y
随后,在与“乐在上海”、招商银行沟通均无果后,陈方联系了本市电视台新闻热线。很快,一直声称“持卡人责任自负”的招商银行,归还了陈方上述扣款。
& N! s, l3 h1 C2 w) k) ~ 记者了解发现,上述款项,依次经过招商银行(发卡银行)、银联、网银在线(第三方支付平台)、收单银行,抵达“乐在上海”账上。
% z3 o4 I# R; n. a' z; p “我们是这件事的受害者,垫付了这笔钱,现在只能计入坏账。”招商银行信用卡中心宣传策划室副经理丁诗妮表示。
7 ^& W0 k( Y+ v5 `1 S- f+ { “我从没听过这种案例,也不知道问题出在哪。”中国银联一位相关负责人说:“银联只是跨行信息转接,网上银行的控制由各银行控制,或者第三方支付机构。”
8 A& U) ?* y6 s7 t: ^' L “我们不会插手。”网银在线人士对本报记者说:“风险控制是银行的事。”& X8 U7 v3 r+ U' P% g$ l$ f
至发稿时,“乐在上海”方面未对记者的求证作出回应。7 X; [4 x/ ^1 _) p
记者了解发现,案例中的收单点签约,是由第三方支付机构——网银在线完成的;相应的风险控制漏洞,亦由此而来。+ O% A4 P) x, ~
危险的“第二种密码”
& U/ h2 h$ g) I “中国信用卡使用规则和美国等地的通行规则不一致,造成了操作上的混乱。”一位中国银联美国分部人士告诉记者。
, M/ O' Y! D/ ]( Q0 A 信用卡的使用,分为“过卡交易”和“离线交易”两种。前者由持卡人持信用卡在商场、超市等“实体店”的POS(销售终端)机“刷卡”,并签字授权,完成交易。
- L( Z2 ~8 }0 W& }$ q9 I# m 离线交易,则常见于酒店、航空公司销售中心、公司财务等,同样通过POS系统,提供信用卡账号及其验证码,即可完成交易。
; w8 C% v* d! ` 在美国等信用卡起源地的多数西方国家,信用卡不设密码,两种交易方式中,交易凭证仅为签字或验证码。
/ ^9 ` K0 J. } 而在中国,根据本土消费习惯,银行往往鼓励持卡人给信用卡设置密码,来保障用卡安全。
* B" |' x/ Z: V$ @ “这种双轨制的信用卡体系下,中国消费者几乎都不知道验证码的存在,更没有相关的风险意识。”一位银联人士表示。7 E" s. n; c+ d
信用卡的验证码,被称为CVV码。它是一串3位数字,由卡号、有效期和服务约束代码,经过发卡银行的编码规则和加密算法生成。: S7 f: W. s' l
根据信用卡卡种和印刷位置的不同,还有CVV2、CVC、CVC2等,一般印于信用卡卡面、卡号后面。
& h% M1 H7 S' @ 陈方在“乐在上海”资料单上填下的,正是其招商银行信用卡卡号和CVV码。8 t7 c: a- K: `9 ^+ }
在招商银行信用卡中心提供的“信用卡(个人卡)通用申请表”及所附“信用卡(个人卡)通用领用合约”上,都没有任何介绍性、警示性文字涉及CCV码。( P% i/ r L. d% J+ f
在信用卡用户与招商银行签订的唯一一张合约,及银行网站上能找到的“信用卡介绍”中,CVV码丝毫未被提及。
+ o0 w, T) J" D5 O$ @ 绝大多数的持卡人对CVV码的第一次接触,发生在网络支付的实际操作中——“请输入信用卡卡号后三位数字”。但没有多少持卡人意识到自己正在使用另一种“密码”,它也需要保护。 B$ P, E' z; t2 X* R
招商银行不是孤例。记者查阅了建设银行、工商银行等行提供的信用卡章程,上面均无任何CVV码的使用保管提示。这似乎是个没有公开原因的行业惯例。, @& X) i. x8 t
找不到买单者
- C# Q9 ~, e" k& S 正是利用这个惯例,“乐在上海”打通了信用卡中“离线支付”和“实体店”——两个原本并行无交集的支付系统,找到了一条生财之道。
+ }8 Z* Q) v/ y3 M 根据其营业执照,“乐在上海”运营机构为上海鹏杨广告有限公司,它的经营范围仅为广告业务。实际经营中,鹏杨广告的主业则为发行“会员消费折扣卡”,向商户收取推广费并向“会员”收取会员费。# H2 L5 H) M; P. o
身为实体店,“乐在上海”却向网银在线的上海分部,申办了“离线支付”业务。
8 k, R( {0 L3 |0 p8 ` 根据双方签订的服务协议,网银在线在互联网建立支付服务平台,向实体店“乐在上海提供”电子商务应用服务。
+ x9 G% D% E; d& K+ f 协议期,“乐在上海”可登陆网银在线的服务平台,在“信用卡远程支付MOTOPAY(即离线支付)”一栏下,登陆被提供的账号,输入客户的信用卡卡号与CVV码,便可自行输入金额,进行划款。5 q: N5 s) z5 p9 e8 ^* b, G) P; t# f
“责任就在这个环节,乐在上海的收单银行,对它没有进行应有的实体店资质监控。”丁诗妮认为:“它们乱设收单POS,授权POS。”
' N) Q' D, i2 i: x2 c 但招行自己并不在“乱设POS的收单银行”之外。
1 ?4 p; Q c, j& q- j/ J) e 据记者了解,在网银在线向“乐在上海”提供的支付服务中,协议银行包括招商银行、中国工商银行、中国建设银行、兴业银行、广东发展银行、中国银行及VISA、mastercard等多个境外银行联盟。
& M5 j3 _7 d0 O8 [ 这意味着,几乎中国所有的银行,都被网银在线网罗,会向“乐在上海”们提供收单服务。" k! a/ M3 D. ^4 }6 T3 _* C
而拓展这种收单服务中,第三方支付机构网银在线向市场铺设各类POS时,银行与实体店并不发生任何接触,亦没有相关资质审核。
/ T7 v/ U6 Y& [6 { 那么,商户资质审核是谁的责任?
% w* G0 M7 V) A1 L0 q' y; | 在各类离线支付过程,在发卡银行和收单银行之间,至少1个或2个“中转商”,或是第三方支付平台;或者是第三方支付平台和银联。3 n& A7 g( c. M
在这种“离线支付”产业链中,银联作为信息转接者,的确不涉及商户的资质管理、风险控制。不过,银联亦有子公司进行第三方支付业务,并在该行业市场份额占据前三。# x9 `$ t/ J- ~( s, m( H
“资质管理的责任,在商户备案的收单机构。”招商银行信用卡中心项目经理张记洲告诉记者:“谁对接商户,就应该谁对这个实体店进行资质管理。”+ `: X" G5 O' @7 l8 b' n1 v6 `6 w$ c- B
第三方支付之患
" T+ T1 {4 \2 m' I% x' z 而这个案例中,商户对接的是网银在线。但网银在线并不认为自己应对此事责任。1 N! A7 ?- O4 s+ Y7 t! n
“我们不会插手,此事由商户与用户协商处理。” 前述网银在线总部人士说。0 ?+ G2 x$ s3 Y/ @' a1 v
在网银在线与“乐在上海”等各类商户的合约中,此类风险被明文“规避”。按照合约,网银在线不介入商户和持卡消费者或任何第三方之间的交易纠纷,商户应独自承担因其销售的商品或服务引起的各类责任。由于商户责任造成网银在线所提供服务引起的法律上的责任,由商户负责或追究有关方面的责任,与网银在线无关。$ R+ f+ b9 X- `. r4 B$ m# `
至于此种“合约规避”是否合法,并无相关法规明确。
: W m! g2 o" C' K# u3 y' K “这是行业通行规则,交易风险是商户的责任。”网银在线人士对记者说:“信用卡欺诈的防范义务在于商户,我们提供信用卡防欺诈系统,给他们一定参考。”+ e' x% T! j2 g' w
那么,如果不是消费者失误而是商户有意“欺诈”,防范义务又在谁呢?这一点并不清晰。
( j9 U8 R$ k) Y, c5 I) L 至于对商户的资质审核,网银在线认为:“乐在上海说他们是网银的合作伙伴,那资质一定没问题了。”
' r9 M% x' Z: F# X [* c2 G 而“合作伙伴”一说,其依据是“乐在上海”自己在某个网页上发布的一段广告。
' j+ W! X) _" b! D2 `/ R5 k7 t: j “这是个行业性问题。”一位第三方支付行业风险控制人士说,作为创新性很大的新兴行业,第三方支付存在不断更新的欺诈手段。
* s' }) P" O/ J! T4 A, _ v 该人士认为,案例的风险控制缺口在于,网银在线作为第三方支付平台,理想状态下,应该保证自己的签约商户不会保存客户核心支付资料,特别是案例中信用卡卡号、CVV码等。
8 X& o+ L/ c( n0 B& m# _) T( Q% V 在支付行业的国际通行认证PC中,上述商户资质审核被明确要求。5 j3 d6 Y' C3 p @5 v
然而,根据公开材料,网银在线直至2010年2月,方通过PCI认证。
7 T4 j9 }( I# n. n& e9 _9 @7 m6 E0 k 这是否意味着此前的网银在线签约商户,均未通过上述资质审核?而网银在线之外的其他众多支付企业,又有多少仍未经过PCI认证?仍不得而知。6 N* }1 k: N: e6 ~- q1 W
或许,央行即将实施的第三方支付行业准入制,可能是目前能寄望的一条出路。; _9 {( }' n/ i: H
“考虑支付服务的专业性和安全性要求等,(支付服务牌照)申请人应符合内控制度、风控措施等方面的规定”。央行相关负责人在6月21日表示,将会在随后的管理办法实施细则中,细化技术安全检测认证证明等方面的法规。
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