2011年6月起每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。* @/ a0 P @+ H. `! B
此外，持有账户贵金属，每万元可获得100星点值。指标计算为半年日均余额。账户贵金属的买卖按交易金额*0.02累计星点值。+ ]/ k" p7 }/ t+ C$ {/ w5 D7 m- i
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发表于 2011-7-28 15:55:23
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