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本人今年看好了一套房子，交好了认筹款，准备好了首付，满心期盼着办理已经选好房子的手续，却接到房地产公司的退订书，原因本人的个人征信记录有不良记录，无法办理贷款。o"Fp} T Q"I@ K
3 F {; f. O$ Z/ ^( n& a$ j电话逐个咨询了几个银行后，得知本人身份证07年期间在建设银行四川省分行办理过信用卡，不良信用记录就产生在此，办卡单位显示的是本人在成都就读的大学。 3M ` d Ow
H* }- }/ @' \, L2 Z' v# U至今甚至对信用卡完全没有概念的我觉得很奇怪，这些信用记录怎么产生的？于是要求建设银行上海信用卡中心查询之前的办卡记录，查找原因。qr8zK AW7m" e* [8 i! N+ P2 }+ H% ]
上海建设银行推交给四川省分行，分行用极其野蛮甚至是无理的态度对待这件事情，让我找到冒用身份证的那个人，然后一起去成都去改信用记录。本人也很配合的联系了曾经唯一一次借用我身份证的大学同学，结果电话换掉，QQ，email联系均无回应，大学毕业多年大家已经很少联系了，也不知现在何处。6] oPD6\"j ~5 K8 d6 ` G0 O0 r5 \" N& _
这里本人有个质疑，难道我被人砍了一刀，还要自己去找凶手，然后一起去警察局伏案。0i#T_#?口碑k
3 E; i' d% O S" z假如盗用身份证的人意外身亡，我就要终身背负这个不良信用的罪名。4z5b,r\:N$O J7Z
( O5 x @' V% D+ E3 z' m难道你建设银行信用卡中心，在当初发卡的时候就没有完全确认是不是办卡人本人的身份证，你们信审部门是做什么的，难道只是一个莫须有的摆设，完全置客户的利益于不顾，只追求你们自己的一己私利。F4B;V b;W-w3v(^ H# z1 g8 @! Q1 J5 E3 o3 M7 g
那么，银行，你还配存活在民众中吗？你连基本的维护客户权利都不懂得维护。f-xVZ*St'H}*q
0 D4 ?- }" }1 x0 }* u于是我们提出一个合理的调查方法，结果建设银行四川分行这次更嚣张，用一个近乎不是理由的理由搪塞我们，他们声称：“因为用该身份证办卡的卡主，在银行的催款电话中，没有明确说自己不是xxx（我的名字），因此确定卡是xxx（我的姓名）办的。”rk E4P'?sE}, S' J: }; p4 Y" ]! }0 m b; _* H7 F
这里我想反问一句，难道我有幸得到一笔合法的意外之财，突然有人打电话问我是不是得到了一笔钱，让我无条件交给他，难道我会堂而皇之，心甘情愿坦然的说：“是，我有，可以。”O1F
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于是气愤的我们不得不向上海总行投诉，总行又推交给四川分行处理，说好3-7个工作日给答复，结果我们坐等了整整两周，完全没有回复。最后再次询问上海总行，总行说这次他们来处理这件事。
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, z& W; r% P7 S8 ^结果三天后，竟然是四川分行回电。说查到一个电话号码，135的。然后说就是这个号码办理的卡。除非我能够证明号码不是自己的，否则就是本人办理的卡。*jj9n5J;l*z w5G9XI l- T# A4 B; @% A9 r1 U
我就反问：“那你们怎么证明这个号码是我本人的号码，你们可以去移动查登记姓名。”建设银行四川分行的工作人员回答我：“你叫我们怎么查，我们没有那个权限口碑”
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7 V8 K/ x% G) q8 ]) b事到如今，已经拖了两个多月了，我可以用四个字形容自己的状态“心力交瘁。”
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这个时候建设银行四川分行提出，假设我是为了买房子，可以给我开个还清欠款的证明，我一再追问，有了这个证明是不是确定可以买房。~ u-bP口碑TP%O-wJ9|'U&@S* ]% T0 S* F& d$ E( D6 D, m
他们用着官方，含糊的言辞说，那要看对方银行的条件，他们以前给买房的人开的就是这个证明。?+G:q0x%Ov bx ef6Hq!W
* i3 V! _# T. Q+ a+ g( X* J1 _( W0 b怕了现在日益上升的房价，我打算的是先拿到证明，把房子买了，再跟建行理论。
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# H L" e6 ~% g- W. c2 h, ?谁知道，拿着这张证明，去任何地方咨询，别人都说这个证明对房贷完全没用。 k;^;W!u/F9PH
% d, ?% [2 ~9 U% e: `敢问，建行四川银行的那群把一个弱势个体骗来骗去，靠着一些不是证据的证据，就轻易判定一个年轻人命运的所谓银行工作人员，你们的内心没有一点点愧疚吗？ l9B"K(_3s xY;A5V+|7Y
1 J/ C3 p& ?5 x- c2 i中国建设银行信用卡中心，你们这群打着诚心解决客户困难，倾听客户心声的工作人员，两个多月，难道连一个身份确认问题都查不出来，那么你们还好意思让一个弱势个体去中国十三亿人口中去找一个失去联系的昔日同学。5wp6u&n{6L m/uP m* D. w, K: E5 L$ n! t4 v
事到如今，我只有向315投诉，向银监会上诉，请求你们给我一个公正的裁决，因此程序我将全力配合到底。)wU)U+ a# |( Y5 f2 y$ j
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7 J& e5 R1 i( S7 h% z- b非常谢谢！ t I OcK6n!]s-U+ {, D/ l( c8 e. K1 K& j7 u h
投诉编号：TS954184 @0x*m+eAIt
: V' t8 v" w1 L5 K7 T- E投 诉 人：胡女士 Y n m N1`3[!f# p9 \" M# P3 `, S9 Q4 @
投诉类型：银行 4x/{kAq7?\. {% c* ?4 @& X( x/ Q& @* e
银行名称：中国建设银行四川省分行信用卡中心 1` z4B9l7x"[#I
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& t/ V0 D/ G7 S1 M8 o9 m银行卡类型：信用卡 _7wZq5xL0v
9 W$ G: o: r7 M/ Y& N网点名称： Q1_V&X C ?u$N
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发表于 2012-2-2 05:14:29
