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* L- Y Q# V% y; u+ R- q[size=10口碑5pt] 今日收到中国银行的主附信用卡对账单，主卡为我持有，附卡为远在外地读书的孩子用卡。主卡中还有我为避免长期出差担心赶不上还款时间而预存的余额5000[size=10口碑5pt]元。孩子的附卡消费额为1993[size=10口碑5pt]元，可附卡账单还显示未及时还款滞纳金10[size=10口碑5pt]元，借记利息21口碑3[size=10口碑5pt]元。我按照帐单的中银服务电话打过去询问，告知了ZH0218[size=10口碑5pt]的接线员我在主卡中早已预存了费用，为何还有滞纳金？可接线员就生搬硬套地说了一大堆搪塞言语：“[size=10口碑5pt]主附卡不能相互还款，请你尽快还款！”[size=10口碑5pt]且言语中似乎带有警告的意思。那么我要问了，我预存在主卡里的钱属于我自己的吧，我要是提出来还到附卡中，你又要收我高额利息，这平等吗？这公平吗？ :^#bc
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. L, s' ?# P) r6 I- B" Q# Z' O[size=10口碑5pt] 我就更不能理解，当初推销办理信用卡的银行工作人员告知主附信用卡只要往主卡里还钱即可。于是我们照办了，现在我把钱主动提前几个月存在了主卡里待还款，为何今天还要收取根本不存在的滞纳金，打电话到中国银行询问，接线员却一副老大的言语腔调说主附卡各还各的钱。那我真的不知道当初办理主附卡时银行工作人员告知和承诺方法对不对，为何与接线员所说的不同，没想到接线员此刻却没了中国银行主人翁的精神了，搪塞地对我说：“[size=10口碑5pt]我不知道当初中行的工作人员对你怎么说的，请你尽快还款！”[size=10口碑5pt]我：“[size=10口碑5pt]小姐，我的钱早已经打到主卡中了，你还要我还什么款？你们中行也太不要脸了吧，明明我的卡里有钱，还要我还款有点过分了吧，这样的服务我们干嘛还要用你们的卡？我要销卡，不会再使用了。”[size=10口碑5pt]接线员：“[size=10口碑5pt]你要销卡我现在就给你办理。”[size=10口碑5pt]我真的无语了。 a7Ji3Qd5V% j- l* d C8 ?2 j# V3 u, B$ M$ o
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[size=10口碑5pt] 没想到我作为中行的一个老客户，给了她一个做人要脸的机会，她却是那样地不要脸。原来一个国有垄断的资本银行就这样地拿客户当儿戏，我服了你中国银行！原来你们所谓的服务专员连菜市场卖菜地都不如，如此低劣地服务让我不得不对中国银行的认识似如粪坑！我直言要投诉，她却更不要脸地问：“[size=10口碑5pt]投诉的内容是什么？”[size=10口碑5pt]我：“[size=10口碑5pt]我和你所说的全部都是我投诉的内容！”[size=10口碑5pt]她再一次机械性地愚蠢地重复提问：“[size=10口碑5pt]投诉的内容是什么？”[size=10口碑5pt]我也重复地说：“[size=10口碑5pt]我所有投诉的内容就是我和你的对话内容！你的工号是多少？”[size=10口碑5pt]服务专员：“ZH0218”[size=10口碑5pt]电话挂断。 - D& v; e# p& g" l& k- x& C
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发表于 2012-2-2 06:02:44
