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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we' m* M! w1 j7 c1 V/ `# P, @6 E% @, R
交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
+ |8 d- g d1 j着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS9 Q. {1 {. e! w% j5 k4 j
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9 m/ Y7 b/ P8 M$ S无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z* ^9 P) G5 ~- G6 a" [ u. v0 o. C
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u6 g9 ?7 j4 Z9 ^% q
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
) x0 }7 m. [4 y2 H5 E7 W- K" l以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
% v/ t5 Z! g. W9 `愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y( l5 }8 i0 _; b& Y+ L \# ]
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {( J' x# _( c) _4 ?" ]7 ^: G% r
我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
" R. {6 L: G/ M# J2 {8 O f领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
6 e& C/ j8 O. V3 w' x( V5 H5 w, X我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
1 q; _9 `7 ?3 R. ?. M, X第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
4 U) m/ ~. U" |2 t0 b领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g8 }: L( I; t$ z
我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C% ^8 S _$ g. p: Q5 T
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领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l: R( ?# S; Y5 c$ q4 M/ y: ~3 j) f
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM; M8 @: h+ D4 k. A. r
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
9 U: _ Z8 m P6 p O领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T3 h# J9 L W4 g' b T
两分钟后 S h(z7b Q6 |; D5 Z/ k' _1 I. p
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S
2 G# a/ I3 t+ V$ V% i! e: V' {" B领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [
8 \3 o$ t1 g9 \4 R9 d领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
, G& z1 k5 N. \* o) w8 w/ z# e我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a: k% i! {+ ]0 s$ n# Y& J/ \
领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R
( L2 h- {* W: o9 @1 X$ t: b我：无语。。。+U8 B0 i3 F; D7 a4 B; v
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p3 \! w5 `" z" h7 }) F+ z/ N
挂机。y5d2ItKV [`' B4 ~- d! s$ e6 y, N8 b
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
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发表于 2012-2-3 02:06:09
