2011青岛—银行最美大堂经理 评选大赛（只列举工行）

ICBC_370202

1 \% k# V, [& b) w) r4 _) y: K工行李沧一支行 于丰
! ~" N8 ^% M8 E  [- j5 d
$ @. r+ `2 Y6 t0 C6 _

姓名：于丰
    年龄：24
! |; ?! l5 K( n2 M    兴趣爱好：写作、舞蹈、旅游
    服务宣言：微笑是一滴水，能折射太阳的七彩光辉
    所在支行：工行李沧一支行
工行市南第二支行 高宇平
) O. }+ A0 F- K. M

姓名：高宇平
兴趣爱好：旅游、音乐、读书
服务格言：微笑在我脸上，满意在您心中
所在支行：工行市南第二支行
6 p' o, [6 u9 z2 m工行延安路支行  高丹兴
+ P- u$ W0 @; `
( Z. ^2 ]( R) ~6 ], p
. x5 P8 I7 s0 {0 B" c) Y
1 o  G! a; k# X2 ~! v姓名：
高丹兴
年龄：25
兴趣爱好：游泳，打羽毛球
9 V  g1 ]/ C6 ?0 R+ {5 |服务格言：微笑服务每一天
所在支行：工行延安路支行
2 z* e* o( |6 @1 v' a工商银行延安路支行简介
0 J; O4 x' Z% }; I中国工商银行股份有限公司青岛延安路支行是工行青岛分行辖属的一级支行，内设“五部一室”，即个人金融业务部、公司业务部、小企业业务部、运行管理部、营业部和办公室。延安路支行现有员工107名，下辖3个二级支行、1个分理处，自西向东合理分布在市北区各繁华地段和居民区，形成合理的银行经营网络。工行延安路支行及其营业部位于青岛市繁华的台东商圈，婚纱一条街南端，与利群集团三百惠商厦隔街相望，支行周边商铺林立，人流涌动，交通便捷。
自2008年末重组创建以来，工行延安路支行始终本着“崇尚完美、追求卓越”的企业文化理念，内抓管理促发展，外抓服务树品牌，坚持以科学发展观为指导，以“服务创造价值”为主题，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，以市场需求为导向，以规范服务为基础，以创新服务为核心，以营销服务为龙头，以客户满意为标准，进一步提升服务品质、服务效率和服务形象，通过创建服务优势，巩固和扩大市场份额，强化支行的可持续发展能力。
" v$ R* e  B' z0 H目前，工行延安路支行配备了专业的CFP（国际理财规划师）、AFP（理财规划师），并选拔了政治素质好、业务水平高、服务品质优的员工充实到大堂经理队伍中，以优质、快捷、温馨、热情的服务，竭诚为广大客户办理各类法人、个人本外币存款、贷款、结算业务、国际业务、理财业务、电子银行、信用卡及贵金属买卖等业务。延安路支行的专业客户经理团队为广大公、私客户量身定制综合理财方案，提供保值、增值服务；大堂经理团队作为连接银行和优质客户相互沟通的桥梁和纽带，通过识别、引导、分流等，注重了解各层次客户的需求，根据不同客户的需求提供规范化的优质服务，耐心细致地为客户当好参谋；每个营业网点均设有贵宾理财服务区，为中高端客户提供私密、温馨的服务环境；理财团队业务过硬、团结凝聚、活力向上，以真诚为服务准绳，以维护客户的利益为服务宗旨，服务细致周到，业绩突出，受到了客户和同业的一致好评。在未来的服务工作中，工行延安路支行将以多功能、全方位、分层次的个性服务为特色，以优质产品服务客户为指导，努力为客户营造一个温馨舒适的专业银行环境，以一流的管理和服务为客户提供一体化金融服务。

ICBC_370202

) @3 D9 a" ~) K8 B: W/ d; R工行贵州路支行     包坤琦
. l4 v" V+ [, X8 l, _
- e8 v. c! G% _9 M" K
  t" g; i; v5 {$ p0 n  J4 y
" i- t* z! j+ `- N1 A% T
8 u. D: F7 E6 F# {7 b* j+ y姓名：包坤琦
1 J9 @) }: g1 M    出生年月：1988.8.2
9 j( {0 e2 ]1 n! v2 O    身高：165cm
    体重：43kg
    兴趣爱好：旅游，爬山
8 ]/ V4 b2 n! \/ s  k/ G4 p" i    服务格言：以感恩的心做一个平平凡凡的银行人，用服务的心给千千万万储户做贴心的事。
6 q& W+ h- q: y9 h: `1 @5 _    所在支行：工行贵州路支行
' @3 a. }1 F/ _. O( c  U4 m& v     工行贵州路支行简介
% D  X( G$ j; \
    中国工商银行贵州路支行成立于2008年1月25日，现有员工31人，位于市南区贵州路5号。支行从事人民币、外币存贷款、国际贸易和非贸易结算、信用卡、人民币结算等全方位金融业务，支行内设二部一室，分别为办公室、公司业务部和营业部。
" F7 K0 q* u" f9 ^% z    支行自成立之日起，始终坚持“存款立行、效益兴行”的经营方针，通过3年的发展历程，规模逐渐扩大，各项业务迅猛增长。截至2011年3月末，本外币各项存款余额为124,885万元，其中：储蓄存款余额88,277万元，对公存款余额36,608万元；本外币各项贷款余额141,324万元。 在分行领导的正确领导下，贵州路支行按照总行的经营和发展要求，用心服务、勇于创新取得了各项事业的稳健、有序发展，先后荣获“旺季营销竞赛活动”优胜集体、先进基层党组织、模范职工小家、青年文明岗等荣誉称号。支行在进行创新发展的同时，注重加强员工队伍建设，认真学习《中国工商银行员工行为守则》，深入开展各种职业道德教育，树立“服务兴行”的经营理念，员工队伍综合素质明显提高。
& `) g7 A& ^* R' ?$ s' g! J    展望未来，支行将承秉“以客户为中心，以市场为导向，创建一流银行”的宗旨，竭诚为客户提供全方位、高品质的银行服务，把支行建设成为服务一流、管理一流、效益一流的商业银行，以崭新的姿态，迎接市场挑战。

ICBC_370202

2 s" v# W% }3 m' v! ^1 _" c工行胶州支行       连淑霞

" T. y- Z0 T8 A% `9 }$ e* M
姓名：连淑霞
    年龄：43
) J2 X! p& w' d/ o8 }    兴趣爱好：旅游、做饭
* u3 t4 _1 E) x' j    服务格言：真诚服务您左右
2 C6 ^# o$ K! ?4 ~  [, }    所在支行：工行胶州支行
    中国工商银行股份有限公司胶州支行简介
4 Y1 g6 i6 M! p7 Y7 G( l, ?8 |8 q2 R    长期以来，在上级行党委的正确领导下，在地方**屏蔽**和社会各界的关心支持下，我支行认真贯彻国家的货币信贷政策，牢固树立科学发展观，转变观念，解放思想，依托胶州“环湾保护，拥湾发展”为基础，克服各种不利影响，积极推进综合改革和业务创新，转变经营模式和增长方式，加强内部管理和风险控制，不断优化金融服务，提升服务质量，加大贷款发放力度，资金实力和管理水平不断提高，经营效益和竞争能力不断增强，各项业务保持了稳健经营与健康发展的良好态势，已成为以国内金融业务为主，本外币相结合，集多功能、国际化和电子化于一体的新型国有股份制商业银行。存贷款业务、中间业务、国际业务及新兴业务都有较大突破，个人网上银行、个人电话银行、企业电话银行、企业网上银行等各项业务取得了长足发展，经营效益历创新高，至2010年末实现各项存款31亿元，各项贷款25亿元，为胶州市经济建设和社会发展做出了积极的贡献。
# }2 s( |+ K( j    立足县域经济发展实际，加大对优质大项目贷款力度，先后为胶州湾产业基地、少海新区等重点项目贷款12亿元；大力发展中小企业和个人信贷业务，适应小企业及个人贷款特点，建立标准化、规范化、高效率的业务处理流程，打造具有工商银行特色的小企业及个人融资服务品牌，以流程和品牌优势拓展小企业及个人信贷市场。克服经济环境变化带来的不利影响，至2010年末支持中小企业发展，累计发放小企业贷款5亿元；发展个人信贷市场，累计发放个人类贷款9亿余元。
    以先进的信息科技和电子网络，向广大法人和个人客户提供包括结算、公司及个人贷款、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。拥有牡丹国际卡、贷记卡、准贷记卡、灵通卡等银行卡业务产品系列。建立由自助设备、电话银行、手机银行和网上银行构成的全面电子银行立体服务体系。以综合业务系统和全功能银行NOVA系统为依托，建立了以客户为中心，包括资金汇划清算、个人金融业务、财务、电子银行、国际业务、对公及个人理财等业务处理系统的核心业务应用平台，金融服务水平不断提高。
- p7 A( X9 S0 h( B' v4 m9 W  f0 \6 Q% K    中国工商银行股份有限公司胶州支行将继续秉承“客户第一、服务至上”的宗旨，坚持依法合规、稳健经营，为经济建设和社会发展提供优良的金融服务，努力实践“让服务与您更近，让财富与您更近，让希望与您更近”的企业理念，用真诚服务赢得客户的满意，为经济和社会实现又好又快发展贡献自己的力量。
' P2 s$ M) f0 A0 _. l$ A9 ?, H工行南京路支行  张璐
+ A9 C4 W: E2 b) t2 [& x
- m: I- ~0 ^9 g: ~+ ?" X
: V) _) D. n& m
' h' w6 h$ f2 b0 g3 l姓名：
张璐
    年龄：23
) Q3 `6 ?& z% S8 B    兴趣爱好：唱歌
, Z: k% f* M3 l; ^  i    服务格言：急客户之所急，忧客户之所忧
    所在支行：工行南京路支行
3 b4 m" z( C' m) D    工行南京路贵都支行简介
9 D6 P. X& Z$ k4 \; N5 B; f4 [+ n    工商银行青岛南京路贵都支行成立于2007年8月2日，位于青岛市市南区南京路28号，处于青岛市繁华的南京路商业中心。网点大厅宽敞明亮，设施齐全，是南京路支行营业环境最为舒适的网点之一。目前，在青岛市南京路有20多个金融机构，各家银行机构推出的金融创新产品，多得甚至让人目不暇接。所以，服务创新势在必行！南京路贵都支行为了更好的赢得广大客户的信赖，不断的加强服务渠道的创新，进一步提升差异化竞争能力，提高服务质量和效率。贵都支行根据不同客户群体的特征和需求提供特色服务，这样设置，不同客户分别在不同楼层办理业务，开通了理财金账户客户绿色通道，在二楼接待这些中高端客户，既维持了对中高端客户的尊重，又能安抚普通客户的情绪，良好的提升了广大客户对贵都支行的满意程度。在全球金融巨头共舞时代，随着全社会金融需求的多样化的形成。南京路贵都支行作为金融机构，在工商银行青岛市分行的领导下，正不断努力向消费者提供优秀的服务质量和全新的服务理念，为变幻莫测的世界金融格局铺陈开一幅绚烂的画卷。

ICBC_370202

: U0 L7 S" D' t7 Z; O  h工行李沧一支行  何妍囡
1 u0 C7 o+ |8 Q

姓名：何妍囡   
2 `" [' b5 G2 M" z* }! b    年龄：23   
    兴趣爱好：阅读,舞蹈     
    服务宣言：注重细节,心系客户   
    所在支行：工行李沧一支行
工行市南四支行 荆健
+ f) Z5 h8 u% ^1 P  V; N


% K6 O5 v; x; r( Q6 z/ G姓名：荆健
; b! f0 H6 n& b! F/ b    年龄：23
    兴趣爱好：舞蹈、羽毛球、田径
    服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验高兴
    所在支行：工行市南四支行
2 u/ L1 |9 Z. F9 W4 L1 Y$ k
行麦岛支行  钟雅亘
- F8 x& _+ k) t' H# I2 _' E: b
8 `/ @7 I# h; K$ ^1 J/ S) F

姓名：钟雅亘
& S- V5 ^5 r& |( T8 r& |年龄：22 岁
7 S7 q4 X/ Q; e! Q( i1 r- D$ K0 f兴趣爱好：唱歌、旅游
服务格言：用我的热情和专业服务打动每一位客户
所在支行：工行麦岛支行
, Q( y; ]: [/ {- k工行李沧一支行   裴沛


+ r5 q+ R) [! ?1 u. @" N姓名：裴沛
! ]' e0 \5 G' m9 @    年龄：24
    兴趣爱好： 街舞   
8 |7 G7 V, Z9 p- m7 {. U$ Z1 `    服务宣言：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼   
% I% s$ ]7 [4 z' d    所在支行：工行李沧一支行
工商银行南京路支行  刘雯雯
0 i5 h- s1 K9 D% a" B; k; r! J2 a
. f) e4 X6 V) v7 d8 @9 p1 x姓名：刘雯雯
0 H0 N. _+ K0 u8 ]' T4 G$ ^& t& Z    年龄：24
. t8 `2 ]3 n/ e+ E$ f3 T& W    所在支行：工商银行南京路支行

ICBC_370202

工行李沧一支行   杨晓燕
, C+ m. p+ k0 `1 V0 |( U, J0 A& n
0 K& D1 Q6 X9 K5 |$ k6 i
% N- Q9 @+ W* D! W姓名：杨晓燕   
4 _$ l1 {$ C# }% s4 f7 n7 B
$ q8 s' L/ M- `3 z* m, k# v年龄：28   

兴趣爱好：舞蹈   

服务宣言：当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的.     

6 ]4 B+ X& Q( v6 G# Y5 [- J所在支行：工行李沧一支行
工行平度支行  位明
# i  I* T9 X( d: m) g$ Q; o

1 ]: Q* ?1 j* q$ H, P
$ G; h$ b$ q5 Q) X6 Q, h9 ^' t姓名：位明
    年龄：23
    兴趣爱好：唱歌.演讲
    服务格言：希望我的笑容能让您高兴每一天
1 b0 }6 H: k/ g* ~5 J# t8 m   所在支行：工行平度支行
- r" n8 B- a$ l, l; k* F+ G. C# S& R6 d工商银行平度支行
位于平度市胜利路367号，现有员工96人，近年来，我支行注重发挥自身经营优势，突出上市银行的经营特点，通过机制体制的不断创新，以务实诚信的工作作风、快捷高效的服务效率为广大客户提供全方位的服务。经过加强先进服务理念的培育，使让“以客户为中心”理念深入人心，真正内化为全行、全员的自觉行为，不断提高服务能力和效率，逐步实现服务规范化。经过全行上下齐心协力，近年来各项业务发展迅猛，使工行平度支行的存款增量、贷款增量、银行卡、电子银行、经营利润等主要指标均居当地同业前列。工行平度支行将继续秉承以“客户第一、服务至上”的宗旨和“工于至诚，行以致远”的企业经营理念，坚持依法合规、稳健经营，竭诚为平度市经济建设和社会发展提供优良的金融服务。
中国工商银行青岛开发区支行  阚卫平

6 z$ G8 b5 P0 d7 h, p1 v! w: k
. p" \, m% k$ R( M+ e
" B9 M4 O. R; ?9 C9 i( Y' n' l姓名：阚卫平
    年龄：48
    兴趣爱好：绘画、音乐
    服务宣言：在微笑中体验高兴，在服务中享受生活
; E- k3 m1 {  @# s7 ?# M/ C    中国工商银行青岛开发区支行简介
    中国工商银行青岛开发区支行是工商银行青岛分行辖设的一级支行，成立于1987年4月。经营范围主要为：办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据贴现；代理发行金融债卷；代理发行、代理兑付、销售**屏蔽**债券；代理收付款项。外汇存、贷款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇及工行总行在中国人民银行批准的业务范围内授权的业务。目前，开发区工商银行内部设有公司业务部、小企业金融业务部、个人金融业务部、运行管理部、营业部、办公室，外设开发区二支行、长江路支行、长江东路分理处、太行山路分理处、黄浦江路储蓄所五个营业网点，从业人员160人。一直以来，青岛开发区工行始终坚持致力于为开发区地方经济建设和百姓生活提供优质金融服务。近年来，得益于青岛市分行的正确领导，得益于开发区良好的经济金融环境和区委、区**屏蔽**及社会各界的大力支持，开发区工行加快金融创新步伐，努力改进服务，树品牌，提品质，促发展，增效益，调结构，控风险，服务于开发区经济建设服务的同时，也实现了自身各项业务的快速发展，经营效益、中间业务、资产质量、风险控制等各项工作都取得到了明显成效，多项指标创历史最好水平。在系统内综合考核评价中稳居前列。截至2011年4月末，本外币各项存款达到68.6亿元，各项贷款80.78亿元,。为支持青岛开发区民生改善和经济繁荣做出了应有的贡献。
; F8 h: _' N2 S行市南第二支行   辛丽



  E9 n' L6 v  }+ z姓名：辛丽
; U- R# e0 o( C$ b3 d+ F+ X    年龄：23岁
3 |1 ~. s$ f  S7 U2 m. B    服务格言：微笑在我脸上，满意在您心中
    所在支行：工行市南第二支行
( H* O4 i* L2 ?9 [1 x% @9 S工商银行平度支行  高洁
& O6 R7 g; \) P- Y

姓名：高洁
: X" F$ F4 N: m" k$ A, `' _0 I( G1 M4 g. v    年龄：23
' ?$ x/ c8 T4 H! ?' ]$ n1 O" p    兴趣爱好：歌舞.演讲.模特.
1 w: L" T/ D& h3 \) g    服务格言：微笑是最优的服务,用心是最美的微笑平所在支行：工行平度支行
  y* v& \/ W+ J! I工行市南四支行 李倩

2 q2 t8 I# q3 ?3 o2 y" T
姓名：李倩
    年龄：22
    兴趣爱好：唱歌
    服务宣言：服务客户，高兴自己
    所在支行： 工行市南四支行
, |( i8 e5 Y5 i0 d: x5 \; ?% {工行城阳支行   张璐

) v% `- f- Q7 X) P7 e: C
  J' [; _2 \6 p, g
  w; R3 J; F; @  y
& v" u7 U: w" N# K4 c, [$ U

姓名：张璐
年龄：24
2 B4 L  ^! C( f1 \; ^+ e: W兴趣爱好：旅游，健身，上网
! _+ \( `# H! n  n服务宣言：微笑在脸，服务在心
所在支行：工行城阳支行
中国工商银行股份有限公司青岛城阳支行简介
; W/ a" e* P7 m9 o
/ f) R+ p# h. s* ~; J. U* G9 j中国工商银行股份有限公司青岛城阳支行，成立于1995年2月，位于青岛市城阳区正阳路219号，下设五部（公司业务部、小企业部、运行管理部、营业部、个人金融业务部）、一室（办公室）、四个网点（兴阳路二级支行、崇阳路二级支行、民航站分理处、明阳路储蓄所）。
城阳支行自成立以来，严格执行国家金融政策，认真贯彻落实总分行各项经营决策，不断加快创新步伐，积极开拓市场，支持地方经济发展，业务范围涵盖本外币存款业务、本外币结算业务、公司贷款、小企业贷款、个人贷款、国际结算业务、贸易融资业务、电子银行业务、企业及个人理财业务、各项代收代缴业务等。
9 n0 ~1 M6 r4 l3 P近年来，城阳支行全行员工在工商银行青岛分行党委的正确领导和大力支持下，在支行党总支的积极带领下，始终围绕把城阳支行建设成为区域性现代精品商业银行和金融服务最有特色银行这一总体目标，按照全行管理体制和经营机制改革要求，加快推进经营模式和增长方式转变，不断提高改革和发展质量，增强核心竞争力，加强内控管理，提高服务水平，并适应工商银行股份制改造后的新形势、新要求，不断解放思想，干事创业，积极推动了各项业务快速、健康、持续发展。城阳支行将致力建设成为资产质量优、效益高、竞争力强、规模结构合理的现代化精品银行。

ICBC_370202

, L' z( _; Z. Z: o9 K1 a工行山东路支行  窦晶

6 o" j3 Y4 C- x+ v  L姓名：窦晶
8 n  g6 W) f7 _: A2 t8 c: E    年龄：22
    兴趣爱好：读书、旅游
    服务宣言：微笑感动客户
    所在支行：工行山东路支行
工行山东路支行瑞昌路二所   马广有
* j+ z5 j: o  z
  k3 j7 \: x) f; l姓名:马广有
出生年月:1958.12
兴趣爱好：运动、读书
所在支行： 工行山东路支行瑞昌路二所
工行市南四支行   邹俊民
  `- E% ]- K% B
+ F" S) L+ @9 W  f2 Z* {6 M

; D2 B) c5 \4 F' B; b4 q/ y
姓名：邹俊民
/ ?( S) V9 H, N8 ^    年龄：48
: {. ~2 R) F9 p$ A    兴趣爱好：舞蹈、唱歌、乒乓球
    服务宣言：以亲情服务客户，以责任善待工作
) u! l0 E  E. J, r1 H1 E    所在银行：工行市南四支行
1 F/ \) e# O' I2 n/ q工行山东路支行   温倩
0 ?+ @* r, e& I3 k  y& B. o8 u+ ~


姓名：温倩
" J# Q+ J) ^) V' X9 T- \! e& q7 d. P3 Y   
    出生日期：1983 年12 月
8 ^3 E! e7 A' ^- g    兴趣爱好：唱歌、旅游
4 E, @6 @7 A; j. ^: r; _    服务宣言：真诚、温馨、热情
; T+ B( L7 t$ R    所在支行：工行山东路支行
工行四方支行   刘宇飞


* R: l5 v5 X* a- _' N; r7 ?
# \% g+ j. d5 J  V姓名：刘宇飞   
) k: L  ?  z3 E+ r5 ]+ a$ `    年龄：24
/ s: p3 V0 D) ]5 k: X: F% [    兴趣爱好：读书旅游   
. ~8 u. z( G0 I3 G* b! e    服务宣言：The good service is doing ordinary things extraordinarily well.   
    所在支行：工行四方支行
3 B0 P0 j4 D0 Z中国工商银行市南三支行  黄明明
1 f- n% ?  j+ Q
& T( \$ ?  U7 F1 L9 [

& ?5 ^% @8 E) e* s$ m+ a姓名： 黄明明
年龄： 23
工作单位： 中国工商银行市南三支行
兴趣爱好：登山，羽毛球、旅游、阅读
# z9 c7 D1 Q- `* W" H服务宣言：轻松工作，贴心服务，幸福生活。
市南三支行简介
4 H# D% S( z4 ~1 h
" `- i+ V  B$ i工商银行青岛市市南三支行地处环境幽雅、交通方便的香港西路上，东邻济南军区第一疗养院、西邻青岛八大关风景区，面朝太平角公园，背靠清泉墅、矿泉花园、海军大院等高端社区。支行以服务部队为特色，其严谨的工作态度，优秀的服务质量，受到了部队首长们的一致好评。支行一直以“在竞争中求生存、在竞争中谋发展”的经营理念，以“客户第一、服务至上”为的服务要求，不断提升服务质量。支行营业部作为贵宾理财中心，凭借优越的地理位置、优雅的营业环境、高素质的员工队伍和最优质的服务水平赢得客户的青睐。
工行四方支行   何艳


姓名：何艳
    年龄：27
" [) u) a3 n! y1 f: {    兴趣爱好：声乐演讲
    服务宣言：尊重客户创新服务追求服务
2 L5 \% R. i5 S0 p    所在支行：工行四方支行
: G* u/ \4 Z  {' Q- L( j工行延安路支行   许长民
$ E3 z# m3 x5 ], I
4 t2 W( S- y$ s4 x+ t' y! d姓名：许长民
( Z2 f9 ]8 q7 k0 `& L. t4 t    年龄：53
- C5 b3 m$ K/ a- `# }    兴趣爱好:体育
5 z- X- q5 [" t; {6 D    服务格言：开愉快心，一路相随
    所在支行：工行延安路支行
    工商银行延安路支行简介
   
( d& n' e3 K4 U* i0 j  ]+ L    中国工商银行股份有限公司青岛延安路支行是工行青岛分行辖属的一级支行，内设“五部一室”，即个人金融业务部、公司业务部、小企业业务部、运行管理部、营业部和办公室。延安路支行现有员工107名，下辖3个二级支行、1个分理处，自西向东合理分布在市北区各繁华地段和居民区，形成合理的银行经营网络。工行延安路支行及其营业部位于青岛市繁华的台东商圈，婚纱一条街南端，与利群集团三百惠商厦隔街相望，支行周边商铺林立，人流涌动，交通便捷。
! M. V9 g/ Q5 K( L0 |5 J    自2008年末重组创建以来，工行延安路支行始终本着“崇尚完美、追求卓越”的企业文化理念，内抓管理促发展，外抓服务树品牌，坚持以科学发展观为指导，以“服务创造价值”为主题，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，以市场需求为导向，以规范服务为基础，以创新服务为核心，以营销服务为龙头，以客户满意为标准，进一步提升服务品质、服务效率和服务形象，通过创建服务优势，巩固和扩大市场份额，强化支行的可持续发展能力。
    目前，工行延安路支行配备了专业的CFP（国际理财规划师）、AFP（理财规划师），并选拔了政治素质好、业务水平高、服务品质优的员工充实到大堂经理队伍中，以优质、快捷、温馨、热情的服务，竭诚为广大客户办理各类法人、个人本外币存款、贷款、结算业务、国际业务、理财业务、电子银行、信用卡及贵金属买卖等业务。延安路支行的专业客户经理团队为广大公、私客户量身定制综合理财方案，提供保值、增值服务；大堂经理团队作为连接银行和优质客户相互沟通的桥梁和纽带，通过识别、引导、分流等，注重了解各层次客户的需求，根据不同客户的需求提供规范化的优质服务，耐心细致地为客户当好参谋；每个营业网点均设有贵宾理财服务区，为中高端客户提供私密、温馨的服务环境；理财团队业务过硬、团结凝聚、活力向上，以真诚为服务准绳，以维护客户的利益为服务宗旨，服务细致周到，业绩突出，受到了客户和同业的一致好评。
- b' ^9 A" |8 U+ a    在未来的服务工作中，工行延安路支行将以多功能、全方位、分层次的个性服务为特色，以优质产品服务客户为指导，努力为客户营造一个温馨舒适的专业银行环境，以一流的管理和服务为客户提供一体化金融服务。