(转载)投诉信[强烈要求版主置顶, 给我破碎的心一点安慰吧]

ICBC_导师

都开始闯家门了。。。。
mickeymousechen 发表于 2009-4-10 21:11

换个角度来说
可以算是登门道歉
. X: i( i0 u3 |8 q3 G$ I  V体现诚恳态度来着{:1_292:}

ICBC_qiu2x

{:1_441:}现在什么年代啊。。还有这样的服务。！
在我这边的理财贵宾室里服务态度不错。。我有好多不会写的字都帮我填``名字就自己签
/ Y# U0 G- A/ b还有MM都是好年轻好养眼。。因此我比较喜欢工行！
" e4 H1 I" e" ^想不到工行还有这样的老鼠屎 ...
1 p- W: r  J  L; q. Abbq001001 发表于 2009-4-10 20:51

………………路过…………

ICBC_一天减一两

什么招? 也教教俺吧.
1 x% C1 B- z& D4 ^7 z! K8 yjasonlee86 发表于 2009-4-11 00:37

第一步 据理力争 自己出解决方案 一定要狠  类似网点做出书面说明签公章 网点老大下课之类
3 \: P: k7 M: W( s6 E9 N+ X' w) c5 p第二步 因第一步基本不可执行做第二套方案  这个要最接近自己所要达到的目的 但是还是要高于此 继续适当的威逼利诱加恐吓 给他讲肥肥当年说的刑法修正案 以及可以利用的渠道 尽管往大了说
( b8 Z. n: `( w第三步 自己的底线守住得前提下 争取包括物质补偿在内的 类似精神补偿 之类全要有的补偿
第四部 高姿态的表明自己也是看在他们这个诚恳地态度上给他们一个机会 嗯 俺一般是不改变投诉事实的前提下说好话 不过这个网点就算了
" Y* J5 H5 i7 [/ d) \当然 终免得白金要争取  财富卡是一定要要到手的 且要终免费用

ICBC_一天减一两

还有一个就是他肯定不会说他是犯什么错
8 U  h& l  Q, D当年青岛CMB给俺出具的是大概这样写的
, s& r# u$ ~4 d* r; j; ~9 K因**分行工作失误给**造成不影响生活及在我行资金，财产安全的损失，为了致歉我们决定为**降低房贷利率15%作为补偿，**亦不再追究此事，双方协商如此 签字
当然  俺那次没有这么严重。。。完全是他们的恶意疏忽。。

ICBC_jasonlee86

换个角度来说
$ K) H) |( |" _可以算是登门道歉
) k* v: @! E3 K: J* C6 p# M体现诚恳态度来着{:1_292:}
- e' f5 g" X$ ~; t: b, P6 W导师 发表于 2009-4-11 00:56

核心问题是: 她们是怎么知道我的住宅电话的? 假设他们打手机, 经过同意后登门道歉. 这个完全可以接受. 但是她们直接把电话打到我家里, 5分钟之后又出现在我家门口, 这让我不得不感到威胁.

ICBC_blcity

鉴于事件恶劣的程度和问题存在的广度，我认为应该向银监会，银行业协会等投诉，或者联系媒体曝光。
心愿湖畔 发表于 2009-4-10 10:32

媒体不行的。媒体会向工行要封口费。。。
我们这里工行，去年出了一件恶心的事：
9 q! \$ m( ~2 L( o私自给我办了一张人贷，挂在我原人贷卡下，共享额度，还私自给我开了卡！  后来去当地日报社投诉，要求曝光，后来没信了！  我又向楚天都市报曝料，也没有回复！